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ジョーシンのリフォームの口コミ評判は最悪？チラシはどんなの？補助金は使える？

 
ここでは家電量販店ジョーシン（上新電機）のリフォームサービス「まごころリフォーム」の口コミ評判や補助金などの情報を紹介します。
ここでの内容

・大手家電量販店で東証上場企業のジョーシン（上新電機）は水回りから温水器、外構などリフォーム全般を全国の201店舗で取り扱っています。

・商品と工事込みの分かりやすい価格、商品・工事の10年保証、駆けつけサービスや24時間対応、無金利・低金利ローンなどのメリットがあります。

・外注業者の価格や仕上がり、リフォームの知識のない店員がいるなどのデメリットがあります。

・価格の安さや対応の良さ、仕上がりの良さに関する良い口コミ評判があり、オリコン顧客満足度調査では3年連続1位になっています。

一方価格や担当者の態度や知識、工事の仕上がりやアフターサービスに関する悪い口コミ評判がありました。

・リフォームに関する補助金を利用することができます。

・評判はいいですが結局下請け業者の当たり外れがあるため、価格や業者の対応、実績などを他社と比較検討する方がいいでしょう。

 

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Contents

ジョーシンのリフォームの口コミ評判

まずは気になる口コミ評判を紹介します。

ジョーシンのリフォームの良い口コミ評判

ジョーシンのリフォームの良い口コミ評判には、以下のようなものがありました。

価格が安かった①

この前、家電屋のジョーシンとあんまり聞いた事ない某リフォーム会社と比較したら、ジョーシンのが安くて驚いた。
5万ぐらい安かったので、ジョーシンでリフォームをお願いしました。
ジョーシンに限らず、大手の家電屋のリフォームって意外と専門業者より安いんだなぁとビックリしました。

（引用：e戸建て）

価格が安かった②

相見積もりをとった業者よりも格段に費用が安かった。

（引用：オリコン顧客満足度）

担当者の対応と施工業者の作業がよかった①

お店での説明、営業担当の下見、施工業者の作業と、とても丁寧な対応だった。価格も明確だった。システムがわかりやすかった。

（引用：オリコン顧客満足度）

担当者の対応と施工業者の作業がよかった②

担当者がいい人で丁寧な対応でした。作業当日は無駄なくキッチリ工事が進み気持ちよかったです。

（引用：オリコン顧客満足度）

といった

・価格が安かった。
・無金利・低金利ローンが良かった。
・保証が良かった。
・担当者の対応が丁寧だった。
・業者の工事も丁寧だった。

という良い口コミ評判がありました。

特にオリコン顧客満足度調査では2021年から3年連続で戸建てリフォームランキング第1位になるなど、高い評価を得ています。

ジョーシンのリフォームの悪い口コミ評判　最悪って本当？

一方、ジョーシンのリフォームの悪い口コミ評判には、以下のようなものがありました。

工事費が高かった

食洗機を買ったら工事費に2万円と言われました。
返品したら2000円取られました。
（引用：みん評）

店員の態度が悪かった

昨日の事ですが、家の便座のウォシュレットが壊れたので買いに行きました。

何台もあったので迷って、店員に色々説明聞いてたのですが、少し時間が掛かったのであからさまにイヤな顔になって、早く決めろみたいな態度でした。

以前の贔屓にしてた店員さんは辞めてしまっていたので仕方なく購入したが、二度とその店員にはお願いしないことにします。

（引用：みん評）

店員に知識がなかった

リフォームやガスの説明が聞きたくて、担当の人を呼んだら全く無知で話にもならない。
もっと勉強してください。
ガスのメーカーさんにそのことを言ったら、店員が理解していないので迷惑そうな感じで、そうなんです、とおっしゃっていました。
せめてチラシでリフォームやガスをやっているとアピールするのはやめたらいいと思いますよ。めっちゃ経験値あるのかなと勘違いしちゃいます。

（引用：Googleマップ）

作業が雑

ただただ、作業しただけ

インターフォンの取り替え工事をお願いしましたが、何の確認もなく、黙々と作業をして、インターフォンの取付位置の確認もなく、以前付いていたインターフォンよりかなり高い位置に付けた。
おかげでズレた分の跡が丸見えな上、画面が高すぎて見にくい。

動作確認も、インターフォンが鳴るかどうかと通話出来るかどうかだけ、確認して、他の機能については、
“説明書に書いてあるので、もし、調子悪ければメーカーに言ってください。”
で終り。
インターフォンの音質もザーザーと雑音が入り、23年前に付けた物より音質が悪い。
ちゃんとしたメーカーの最新型なので、取付の調整の問題だと思われる。

朝から凄く気分が悪くなった。
ここではもう、電気工事は頼まないことにします。

（引用：みん評）

施工技術と人間性が最悪

トイレのリフォーム、色々と調べてジョーシンに決めました。施工は下請け、今思うと安いから安さで決めたらダメだなと思います。
内装(壁紙、天井、クッションフロア)担当とトイレの撤去設置は別の人でした。
1人ずつ来て、まず内装の人。
施工技術は最悪です。適当な場所多すぎる。
写真も撮りましたが、見た時は怒りで震えましたが今となると安いからそんな業者なのか。と選んだ自分にも腹たちました。巾木はカッターで削られ傷つき、壁紙も雑すぎて汚い。自分でやり直したいぐらい。
覗かないと見えないところはほんとビビるぐらい適当。
傷付けたせいか、挨拶もなしに気付いたら帰ってました。

設置の人間はまぁまぁいいかなと思ってましたが、車からバケツを出して用を足してました。それはまだいいですが、その液体を我が家のすぐ前(私有地)の排水溝に流すという…ほんと気持ち悪いです。なんでそれに気付いたかというと、うち防犯カメラ付けてるので。全部映ってました。
しかも見てないか一度我が家の窓を見てからチャックおろして〜の流れがもうほんとやばかったです。
手も洗わず我が家の玄関を触って家の中に入ってきて何くわぬ顔してるのがもう気持ち悪すぎて。

トイレの棚も汚れたまま帰られて、何の液体か知らないですがなかなか落ちなかったし、施工した人のトイレの件もあり玄関やトイレをアルコール消毒もしたりとほんと疲れました。

もう二度と頼みません。

（引用：HOUBOOO）

仕上がりが悪かった①

出来上がりに不満。明らかにミスがあるにも関わらず、誤魔化している。

（引用：オリコン顧客満足度）

仕上がりが悪かった②

工事に来る人の技術力が無かった。上手くなかった。

（引用：オリコン顧客満足度）

アフターサービスの連絡が繋がりづらい

アフターサービスの件

まず、アフターサービスの電話がナビダイヤルで、ゆっくりと連絡先から名前、住所、製品番号、購入日諸々を伝えるのにかなりの時間がかかります。

修理依頼でお電話していると言うことは困っていて焦ってお電話しているにも関わらず事細かく聞かれます。その上、お待ちくださいと保留されかなりの時間待たされたりもします。その為電話代がかなりかかります。

その後、メーカーへの連絡がなかなかされなく、もう一度連絡してみると、また最初から連絡先からの質問が始まります。さらにメーカーからの連絡自体が後日だと言われたり、本当に困った修理依頼のアフターサービスだと思いました。

私の場合、メーカーさんにも直接連絡し連絡がすぐ入る流れにはなりましたが、そのままジョーシンさんの連絡を待っていたらいつになることやらと思いました。その時点でメーカーさんもまだジョーシンさんからは連絡入ってないとの事でした。

まずナビダイヤルから変えていただきたいですが、不可能なら電話番号で情報が分かるように対処してほしいと思います。それとメーカーさんへの連絡、折り返しの連絡を素早く出来るように対処していただきたいと思います。

（引用：みん評）

といった

・価格が高かった。
・担当者の対応が悪かった、知識がなかった。
・業者の工事や仕上がりが悪かった。
・アフターサービスが利用しにくかった。

という悪い口コミ評判がありました。

ジョーシンなど家電量販店のリフォームは工事は外注するので、中間マージンの分価格は高くなります。

また下請け業者によって技術に差があり、当たり外れがあるため、最悪という評価の場合があると思われます。

ジョーシンでリフォームの値引き交渉は出来る？

ジョーシンのリフォームの値引きに関して、下のような口コミがありました。

商品など場合によると思いますが、リフォームでは多少の値引きは出来るような最初の価格設定になっていると思います。

ただ工事費込みの価格がチラシなどに明記されている商品は値引きが難しいようです。

とにかく1社からの見積だけでは適正価格が分からないので、他社からも相見積もりを取って交渉した方がいいでしょう。

ジョーシンのリフォームのチラシ・カタログはどんなの？

ジョーシンのリフォームのチラシ

ジョーシンではリフォームの期間限定の特価チラシがあります。

標準工事費や製品工事の10年保証、サポート込みの分かりやすい価格になっています。

更に補助金の対象額まで載っていて検討しやすくなっていますので、ウェブサイトでチェックしましょう。

ジョーシンのリフォームのカタログ

ジョーシンにはリフォームのカタログもあります。

こちらもシステムキッチン、バス、トイレなどの水回りから外壁・屋根塗装などまで工事費込みの価格が明記されています。

実際は状況により工事費などが違ってくると思いますが、検討時の参考になります。

ジョーシンのリフォームに補助金は使える？

リフォームの一番大きな補助金が「住宅省エネキャンペーン」という国土交通省・環境省・経済産業省の3省による補助事業です。

「子育てエコホーム支援事業」「先進的窓リノベ事業」「給湯省エネ事業」などの補助があり、2024年は過去最大の予算が付いています。

申請は3月からの予定で、予算がなくなり次第終了ですので、リフォームを検討されている方は対象商品や条件をチェックしましょう。

ジョーシンも事業者として登録しており、補助金申請が可能です。

またチラシにも補助金の対象金額が載っているので、チェックしましょう。

キャンペーンの詳しい紹介記事もありますので、ご参照ください。

国のリフォーム補助金「住宅省エネ2024キャンペーン」はいつから？国の省エネリフォーム補助事業「住宅省エネ2024キャンペーン」が過去最大の予算で行われます。その内容や補助対象や補助金額などの情報を分かりやすく説明します。...

その他、各自治体ごとの補助金などもありますので、ジョーシンを利用する際に問い合わせしてみましょう。

ジョーシンのリフォームのメリット

価格 リフォームの商品・工事・解体撤去全て込みで分かりやすい
保証 商品・工事の10年保証
サポート 水まわり・鍵の駆けつけサービスと24時間電話受付
ローン 無金利・低金利ローン

全て込みの価格で分かりやすい

ジョーシンのリフォームの価格は商品・工事・解体撤去費用まで全て込みで分かりやすくなっています。

チラシやカタログにも価格が明記してありますので、検討しやすいです。

ただし状況により工事費などは変わる場合がありますので、正式な見積は現地調査をしてもらいましょう。

商品・工事のW10年保証

ジョーシンのリフォームは製品＋工事の10年保証が標準で付いています。

10年間修理代無料（出張費＋技術費＋部品代）、回数制限なし、製品販売額を上限に補償（上限減額なし）というという安心の内容です。

細かい条件は契約時に確認しておきましょう。

水まわり・鍵の駆けつけサービスと24時間電話受付で充実サポート

ジョーシンのリフォームは購入後のサポートが充実しています。

水回り・鍵の駆けつけサービス

キッチン・バス・トイレ・洗面台といった水回りや玄関ドアなどのリフォームには「24時間水まわり＆鍵のレスキュー」での対応が付いてきます。

設置引き渡しから10年間24時間365日年中無休対応で、出張回数は無制限で、料金はかかりません（部品代などは実費）。

24時間コールサービス

ジョーシンではコールセンターが設置されていますので、24時間対応してくれます。

上記の水回り＆鍵のレスキューの対応や修理の受付、使用方法の案内などもしてくれます。

ただし口コミでは緊急時に電話が繋がりにくいということでしたので、購入時に現状を確認してみましょう。

無金利・低金利ローン

ジョーシンにはリフォーム用の無金利・低金利のローンがありますので、手持ちがない時の急なリフォームも可能です。

もちろん条件や審査がありますので、担当者に確認しましょう。

ジョーシンのリフォームのデメリット

業者 業者が選べず、1社対応で比較ができない。
外注 工事は下請けへの外注のため、中間マージンの分高い。
仕上がり 外注業者の技術に差があり、当たり外れがある。
担当者 リフォーム知識のない店員が多い。

施工業者が選べない

ジョーシンのリフォームの工事は外注で下請け業者が行ないます。

対応するのはジョーシンが選んだ業者1社ですので、他の業者と比較することができません。

リフォームは1社からだけの見積だけでは価格や提案が適正かどうか判断するのが難しく、対応や工事の実績なども比較したいので、3社程度から相見積もりを取るのが理想です。

ジョーシンでのリフォームを検討する場合は、現地調査時などに対応する業者を評価し、他社からも相見積もりを取って検討するようにしましょう。

外注で中間マージンが発生する

ジョーシンのリフォームは工事が外注ですので、中間マージンが発生します。

そのため大手のハウスメーカーや営業型のリフォーム会社は外注なので同条件ですが、自社施工の工務店などに比べると高くなります。

ジョーシンのリフォームは価格が安いという口コミもありますが、安い設備や資材が使われていないか、工事が短時間で手抜きになっていないかを気を付けましょう。

業者の技術にばらつきがあり、当たり外れがある

ジョーシンのリフォームでは下請け業者の選ぶ基準が厳しくなく、業者により技術や対応に差があります。

そのため仕上がりや対応が悪い場合もあり、悪い口コミも見られました。

業者の対応や技術は現地調査時の対応や実績を自分で評価して、他社と比べて比較検討するしかありません。

担当者にリフォームの知識がない場合も

元々家電担当だった社員はリフォームの専門知識がない場合があります。

全社的には専門家もいると思いますが、情報があまりありません。

他社の情報と比べて正しいかを評価するか、明らかに知識がなさそうな担当者でしたら、専門的なことが分かる担当者に代わってもらいましょう。

ジョーシンの基本情報・リフォームの特徴

運営 東証上場の上新電機株式会社
エリア・店舗 関西を中心に221店舗　リフォーム対応は201店舗
リフォームの種類 リフォーム全般に対応

上新電機株式会社

上新電機株式会社は大手の家電量販店で、東証プライム市場に上場していて信用があります。

プロ野球の阪神タイガースのスポンサーでもあるので、大阪では特に知名度があります。

対応エリア・店舗

店舗は本社のある大阪や関西地区を中心に全国21都府県に221店舗あり、そのうちリフォーム対応店舗は201店舗です（2021年時点）。

201店舗のうち162店舗ではキッチンやバスなどの商材を現物で見られるようになっています。

様々な分野のリフォームに対応

ジョーシンでは様々なリフォームに対応しています。

キッチンやバス・トイレ・洗面台などの水回りはもちろん、給湯器、外構・エクステリア、内装、外壁屋根塗装などリフォーム全般に対応しています。

ただ間取りの変更を伴うリノベーションなどの大規模リフォームは実績がないようで、大手ハウスメーカーや工務店などに依頼した方がいいです。

ジョーシンのリフォームのまとめ

家電量販店のジョーシンはリフォームにも力を入れており、オリコンの顧客満足度調査でも高い評価を得ています。

しかし工事は外注のため、業者によって対応や仕上がりに当たり外れがあります。

リフォームは工事が大事なためあまりおすすめはしませんが、利用する場合は他社との相見積もりで比較検討することが必要です。

 

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