ビバホーム（アークホーム）のリフォームの口コミ評判は？キャンペーンの内容は？

上場企業アークランズ株式会社が全国に展開するホームセンター「ビバホーム」や「ホームセンタームサシ」内でリフォーム・エクステリアの専門店を運営しているのが「アークホーム」です。

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ビバホーム（アークホーム）の口コミ評判は？

まずは気になる口コミ評判から紹介します。

ビバホーム（アークホーム）の良い口コミ評判

良い口コミ評判としては、以下のようなものがありました。

見に行った、ビバホームのリフォーム部、お安かったです。

— 茶々ママ（たくさんの幸せをありがとう茶々) (@akiboosan) September 11, 2019

価格が安かった

先日オーデリックという素晴らしい照明のショールームにいきましたが、今回そこにあった同じ商品をみつけ、値段が約3分の1で売られていることに衝撃を受けました。

リフォームなどを計画中なら 一度自分の目で確かめられることをオススメします。

（引用：Googleマップ）

ビバホームのリフォーム担当の方に勧められなかったら水道局に相談もしないし、トイレ交換していたと思うから、ビバホームに本当に感謝！！

— eureka (@htsykkzr) October 5, 2023

リフォームコーナーは親切に説明してくれます。

（引用：Googleマップ）

担当者の対応が良かった

リフォーム担当者の気配りが最高。 商品知識や施工の知識も豊富で安心して任せられました。

（引用：Googleマップ）

担当者の対応と施工が良かった

担当者は、製品知識もあり、質問に的確に答えてくれた。工事内容も詳細に説明があり具体的な工事方法も知らせてくれた。

工事担当は、あまり工事内容を説明してくれなかったが、キチンと工事を完了してくれた。工期も問題なかった。

（引用：HOUBOOO）

担当者と業者の対応が良かった

担当の方が始めから終わりまで、真摯にスピーディーに対応していただき、工事担当者の方も皆さん丁寧で感じが良くて全てにおいて満足できました。

（引用：HOUBOOO）

施工が上手で提案もあった

施工してくれる人が上手で、リフォームを考えてなかった部分も提案してくれて、きれいにやってもらった。

（引用：オリコン顧客満足度）

といった

という良い口コミ評判がありました。

ビバホーム（アークホーム）の悪い口コミ評判

一方、ビバホーム（アークホーム）の悪い口コミ評判としては、以下のようなものがありました。

価格が高かった

品揃えは万全です。私は外構リフォーム工事をしましたが割高です。内装工事の見積りは、これからですが、薪ストーブを設置したい意向を漏らしましたら、随分高額になるて言われました。アイミツが必要ですね。

（引用：Googleマップ）

 

専門業者に依頼してと書いてあったので、ビバホームのリフォームセンターに天吊のフックつけて欲しいと相談に行ったら、うちはそういうのやってないんですよねぇーって断られたけど、どこに相談するのが正しいのか。。。

— 江渡 公則@UNIQUEWORK (@masanori_eto) August 5, 2021

店員が偉そう

ここのリフォームの偉そうな奴。 つか、一番偉いんだと思うけどマジむかつく！ ここのリフォームにはもう頼まない。

書ききれないほど伊○って奴は、態度がデカイ。言葉づかいもなってない。 この店の従業員の全員が同じ意見だ。

（引用：Googleマップ）

 

店員の態度が悪い

2階リフォームコーナー 評判がすごく悪いです。 やるかわからないお客への態度が特にヒドイらしく、 全然説明してくれないとか… 製造年数の古いのを置いてることも多いです。 こちらも隣のヤマダデンキか、 他のホームセンターがいいのかなぁと思います。

（引用：Googleマップ）

店員の電話対応が悪い

リフォーム部門のTEL対応は1人最悪。まず店名は名乗らず、返事は「うん」で注意しても直さず名前を「教えろ」と言ったらいきなりTELを切られた。

（引用：Googleマップ）

ビバホームでリフォーム依頼したんだけど、仕上がりも対応も酷すぎる。アフターの対応も悪い。なんだこれ。ありえない。大袈裟でもクレームでもじゃない。本当に酷い。

— ぶなしめじ (@BUNA_simezi28) December 11, 2018

リフォーム工事の品質が最低

（引用：Googleマップ）

木が凹み、削れたキズがついたが、そのキズには全くふれなかった。

（引用：オリコン顧客満足度）

 

といった

という悪い口コミ評判がありました。

ビバホーム（アークホーム）では工事は外注になりますので、中間マージンの分価格は高くなりがちです。

また下請工事業者の技術にばらつきがあり、当たり外れがありますので、外れた場合は仕上がりが悪くなる場合があります。

ホームセンタームサシのリフォームの口コミ評判

ビバホームと同じグループ企業のホームセンタームサシでもアークホームがリフォームセンターを運営しています。

ただ店舗が少ないので口コミ評判も少なかったのですが、紹介します。

商品の展示がなかった

福井に移住するためリフォーム目的で行きましたが、システムキッチンやトイレの展示もなくて残念でした。資材は豊富で役に立ちました。

（引用：Googleマップ）

対応が悪かった

ムサシは品揃えもいいし、１日いても飽きないです。しかし、リフォームの受付の女性の対応が悪く、リフォームする気をなくしました。

（引用：Googleマップ）

ビバホーム（アークホーム）でリフォームの補助金は使える？

リフォームの補助金で話題なのが国土交通省・環境省・経済産業省の3省による「住宅省エネキャンペーン」という大型の補助事業です。

「子育てエコホーム支援事業」「先進的窓リノベ事業」「給湯省エネ事業」などの事業に2024年は過去最大の予算が付いています。

申請は3月開始予定で、予算がなくなり次第終了ですので、リフォームを検討されている方は対象商品や条件を確認してみましょう。

しかしこの「住宅省エネキャンペーン」の2023年「先進的窓リノベ事業」において、アークホームは不適当な申請を行った業者として、登録を停止されています。

アークホームの不正ですが、組織的なんだな。
18支店、30名の従業員で68件不正申請。
これは、親会社がアークランズといってビバホームを買収したムサシってホムセン。
ちょっと大きな事件の予感。https://t.co/O58talLstP pic.twitter.com/8HhuksTPVU

— 湊洋一　住宅建築をする工務店を応援！エコ住宅の普及を支援！ (@photon55) February 16, 2024

登録業者でないと申請が行えないので、ビバホーム（アークホーム）での先進的窓リノベ事業の利用はできません。

18支店30名による69件の申請というかなり大がかりな不正だったようで、他の事業や自治体の助成金・補助金の利用も止めておいた方がいいかもしれません。

ビバホーム（アークホーム）のリフォームのキャンペーンの内容は？

ビバホーム（アークホーム）では、リフォームに関する各種相談会が開催されています。

• リフォーム相談会
• 外壁・屋根・塗装リフォーム相談会
• 太陽光・蓄電池発電相談会

などがありますので、ウェブサイトなどでチェックしてみましょう。

ビバホーム（アークホーム）のリフォームのメリット

ビバホーム（アークホーム）でリフォームを行うメリットをまとめてみました。

チラシ	チラシで工事費込みの価格が分かる
ウェブ見積もり	物置はウェブ見積もりで概算見積もりが可能
保証	最長10年保証　あんしん修理サポートもあり

ビバホーム（アークホーム）のリフォームのチラシ

以前はビバホームから、現在はアークホームからチラシが出されていますので、ウェブサイトでチェックしてみましょう。

標準工事費・10年の延長保証込価格ですが、交換した商品の処分代などの諸経費が別途かかりますので、考慮した上で検討しましょう。

いずれにしろ正確な見積もりをもらうには現地調査が必要になります。

物置のウェブ見積もり

物置については、ウェブサイトでサイズとメーカーを選べば概算見積価格を知ることができます。

最長10年のあんしん修理サポート

ビバホーム（アークホーム）では工事については2年～最長10年、商品についてはメーカーの保証が付きます。

商品により保証内容は異なりますので、申し込み時によく確認するようにしましょう。

また有償で修理金額の逓減がなく、修理回数無制限で最長10年のサポートを行う「あんしん修理サポート」も行っていますので、保証が必要な方は利用できます。

ビバホーム（アークホーム）のリフォームのデメリット

一方、ビバホーム（アークホーム）のリフォームのデメリットとしては、以下のようなことがあります。

業者	下請けの施工業者が選べない
価格	工事が外注で中間マージンが発生
対応・仕上がり	業者により当たり外れがある
スタッフ	専門知識があるスタッフが少ない

業者が選べない

ビバホーム（アークホーム）のリフォーム工事は下請けの外注業者が行ないます。

ビバホーム（アークホーム）から派遣される業者が工事を行いますので、施工業者を選ぶことができません。

リフォームは1社からの見積だけでは価格や提案が適当か分からず、また工事の実績や依頼するリフォームが得意分野なのかも評価することができません。

3社程度からの見積もりを比較検討するのが理想ですので、他社からも見積もりを取る必要があります。

外注で中間マージンが発生する

工事が下請け業者に発注されるため、中間マージンが発生します。

同じように下請けに外注する大手ハウスメーカーや営業型のリフォーム会社とは同条件ですが、自社施工する工務店などよりは高くなります。

逆に安い場合は安い設備や資材を使っていないか、工事時間を短くして手抜きをしていないか注意が必要です。

他社との見積もりをして内容を確認するようにしましょう。

外注業者に当たり外れがある

工事については下請け業者が行ないますが、外注先は審査基準がなく、対応や技術にばらつきがあります。

口コミでも対応や仕上がりが良い業者もいれば悪い業者もいて、当たり外れがあります。

リフォーム会社紹介サイトではプロが加盟店を審査してくれるところがありますが、ビバホーム（アークホーム）では、現地調査時などの対応や実績をもとに自分で評価する必要があります。

専門知識があるスタッフが少ない

元々ホームセンターであることもあり、専門知識がないスタッフも多いです。

全国では

• 一級建築士 2名、二級建築士 4名
• 二級施工管理技士 2名
• 外壁診断士 5名
• 一級エクステリアプランナー 5名、二級エクステリアプランナー 3名

といったスタッフが在籍していますが、全店舗にはいませんので、直接相談できない場合もあります。

ビバホーム（アークホーム）のリフォームの基本情報

運営	アークランズ株式会社
店舗	19都道府県に144店舗、リフォーム対応店は50店舗
リフォームの種類	水回り、外構・エクステリア他リフォーム全般

運営「アークランズ株式会社」

ビバホーム（アークホーム）を運営するアークランズ株式会社は、他にホームセンタームサシなどの他に、ペットやアート＆クラフトなどの専門店を経営しています。

子会社に東証プライム市場上場のアークランドサービスホールディングス株式会社を持つなど、企業として信用があります。

全国19都道府県に展開

アークランズ社はビバホームとホームセンタームサシだけで28都道府県に144店舗を展開しています（2023年11月時点）。

リフォームのアークホームズはビバホームやホームセンタームサシのリフォーム部門として全国19の都道府県に50店舗を展開しています。

お近くの店舗で対面でリフォームの相談をすることができます。

リフォーム全般に対応

ビバホーム（アークホーム）では、下記のようなリフォーム全般に対応しています。

• 水回り（システムキッチン、システムバス、トイレ）
• 外壁・屋根塗装、補修
• 内装
• 窓・ドア
• 外構・エクステリア

ビバホーム（アークホーム）のリフォームのまとめ

ビバホームはグループ50店舗でリフォーム対応しています。

良い口コミ評判もありましたが、担当者や業者に対する悪い評判も多くありました。

あまり特色がなくおすすめはしませんが、利用する際は業者の対応や実績を自分で良く評価し、相見積もりで比較検討しましょう。

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