リフォームのリノコの口コミ評判は？トラブルはない？壁紙が人気

 

「リノコ」の基本情報

運営会社	セカイエ株式会社
加盟会社数	800社以上　全国対応
運営実績	利用件数100万件以上　累計成約数1万件以上
工事対象	小規模リフォーム

運営会社　セカイエ株式会社

リノコは「セカイエ株式会社」によって運営されています。

セカイエ社はこのオンラインリフォームサービス「リノコ」の他、不動産売却査定サイトとして日本最大級の「イエイ」の運営等、インターネットを通じた不動産、建設関連のサービスを行っています。

加盟会社数

加盟会社数は800社以上で、全国対応となっています。

800社というと多いように感じますが、全国対応ですのでそれほど多くはありません。

地域によっては遠くの業者が対応する場合があります。

運営実績

2012年の運営開始以降、サイト利用者数は100万人以上、成約件数1万件以上という十分な実績があります。

9割は新規の顧客ですが、利用者はリノコ上でのマイページで過去の履歴を確認したり、クーポンの獲得が可能なため、リピーターの受注も増えています。

利用者は40代・50代が多いようですが、60代も増えており、30代も増やしたいとのことです。

小規模リフォームが得意

当初は壁紙の交換から始まって、次第に水回り全般にまで商材が拡大しました。

そのようなこともあり、ホームページを見て分かるように壁紙の張り替えやキッチン、お風呂などの価格が示されており、一箇所だけの小規模リフォームを得意としています。

また現在では窓、エクステリア（外構）、外壁塗装やリノベーションと言った領域にまでサービスが広がっています。

しかしやはり一番販売が多いのは壁紙で水回りはトレイ、外回りや窓工事はあまり得意としておらず、場合によっては外注に出されることもあるようです。

リフォームの「リノコ」の特徴

紹介会社数	1社　設備＋工事をネットで販売
加盟店	厳しい審査基準をクリアした優良リフォーム会社
価格①	総額が分かりやすい「安心コミコミ価格」
価格②	設備の一括仕入れ、中間マージンや経費を削減しコストダウン
ホームページ	価格が分かりやすく、情報収集に最適
保証	全ての工事に1年間の保証付き　設備も5年保証

紹介は1社　設備+工事をネットで販売

普通のリフォーム会社紹介サイトは、リフォームする箇所などの希望を聞いて、近いリフォーム会社を複数紹介し、依頼者が比較検討して決めるのが普通です。

しかしリノコは「壁紙」「キッチン」「トイレ」等の設備と工事費用、諸経費等必要な費用を全て込みにして販売するサイトです。

紹介される業者は選ばれた近所の業者1社のみになります。

リノコはリフォーム会社紹介サイトではなく、リノコというリフォーム会社で、施工は手配された業者が行う、というイメージで考えると分かりやすいでしょう。

厳選された工務店

リノコから施工業者として紹介されるのは、リノコの厳しい審査を通過した工務店で、全国約1万店からの審査通過率は約8%となっています。

審査内容としては以下のようなことが審査されます。

また加盟後も受注率やお客様からのアンケート評価、施工クオリティーなどが管理されます。

品質に問題のある施工業者には改善を要求し、改善されない場合は除名されることもあるそうです。

実際300社以上が登録後に除外されているそうで、厳しく加盟店の質が保たれています。

しかしそれで全ての依頼者が満足かというとそうでもないようで、工事の仕上がりに関する悪い口コミ評判もありました。

工務店には得意な分野があったり、依頼者の好みに合うかというのもあります。

何より自分で選んだ工務店なら納得できることが多いと思いますが、依頼者が施工業者を選べないというのはマイナスのポイントだと思います。

安心コミコミ価格

リノコのサイトに設備の商品ごとの価格が明記してありますので、設備、工事代、その他費用を含めた全体の費用を知ることができます。

キッチンの例では、下記のとおり設備代に撤去や組立・取付の工事代、既存キッチンの処分代、保証や諸経費、消費税まで明記されています。

最初の価格は何も追加がなかった場合の目安で、業者が現地調査をした際に追加料金が発生することはありますが、予算内かどうかの見当が付けられます。

価格は全国で価格差がない、全国統一価格となっています。

しかし正確な見積もりは現地調査の後にならないと分かりませんので、注意しましょう。

また設備ごとの仕様や口コミも載っていて、検討しやすくなっています。

コスト削減の工夫

リノコでは、価格を抑えるため、下記の工夫がされています。

以上のような無駄なコストや中間マージンを省いた価格になりますので、リノコの価格は他社の見積もりに比べて概して安くなっています。

ホームページが使いやすい

価格もそうですが、ホームページから設備を選んだり、また選んだ設備に関する情報もまとまっていたり、下見依頼などの手続きもスマホやパソコンで簡単にでできるようになっていたりと、とにかくサイトが使いやすくなっています。

ある調査では価格のわかりやすさ、価格の安心感、商品掲載数、リフォーム情報量、サイトの使いやすさの5部門でNo.1に選ばれたそうですが、納得です。

とにかく設備の価格や仕様が比較しやすくなっています。

リフォームの情報収集という面でも、まずはこちらのサイトで商品ごとの仕様を比較してみた方がいいでしょう。

支払い方法も銀行振込だけでなく、クレジットカード決済、スマホ決済、担保・保証人不要の低金利リフォームローンから選べ、本当にネット通販感覚でリフォームが依頼できます。

リノコの保証

リノコでは、全ての工事に1年の保証が付いています。

リフォームの通常の契約でも保証は付いていますが、施工業者ではなく第三者であるリノコが保証してくれることで、補修などの際も公平な目で判断してくれます。

また設備には5年、10年の機器延長保証を付けることができ、その中でもキッチン・ユニットバス・トイレ・洗面化粧台のリフォームには5年保証が最初から無料で付いてきます。

リノコの壁紙

これも特徴の1つですが、リノコの中では、特に壁紙の張り替えが人気です。

リノコ自体も元々壁紙張り替えサイトとしてスタートしていますし、リフォームの中でも安価なものでもありますので、ネットで気軽に頼みやすいのかもしれません。

価格はもちろん安心コミコミ価格で、4畳の張り替え（壁4面+天井）なら39,800円~という、一般的な相場より約2万円安い価格で行うことが出来ます。

 

壁紙は防カビなどの機能が備わったスタンダードクロスが約300種、デザインが多彩なハイグレードクロスが約3,100種類あり、カタログから選ぶことができ、もちろん気に入ったものがなければ断ることも可能です。

デザインが豊富で、見ているだけでも楽しくなります。

最近では、リノコオリジナルの抗ウイルス壁紙というのも販売されています。

またキッチン、トイレなど他の箇所のリフォームを行う際に、壁紙を張り替える方も多いようです。

リノコの口コミ評判、トラブルの例

そんなリノコの気になる口コミ評判、トラブルの例はどのようなものがあるのでしょうか。

良い口コミ評判

良い口コミ評判には以下のようなものがありました。

など、

などの意見がありました。

悪い口コミ評判、トラブルの例

一方、悪い口コミ評判は以下のようなものでした。

など、

などの悪い口コミ評判やトラブルが多く聞かれました。

価格に関しては、リフォームというのは新築と違い最初の状態が違うので、どうしても追加料金がかかることが多いです。

サイトの一番下に「利用規約」がありますが、そこにも「追加料金が発生する主なケース」が書いてあります。

安心コミコミ価格は参考程度に考えましょう。

業者に関しては、よい業者と悪い業者のばらつきが大きいようです。

リノコが施工業者を決めるため、依頼者が選ぶことができないのも原因のようです。

ネットで簡単申し込み

リノコはネットから簡単に申し込むことができます。

ホームページに上のような見積もり依頼がありますので、

を入力して「完全無料・問い合わせる」をクリックして送信すると、リノコから折り返しの電話が来ますので、依頼内容・要望などを説明できるようにまとめておきましょう。

まとめ

リノコは通常のリフォーム会社紹介サイトと違い、設備＋工事を定額で販売するサイトです。

サイトには商品情報が多く、比較もしやすく、価格の見当も付くので情報収集の際に利用しましょう。

注意点としては、表示してある安心コミコミ価格はあくまで参考価格で、現地調査後の見積もりは安くない場合もありますので、必ず相見積もりをとりましょう。

また施工業者はリノコから紹介された業者で自分で選べないので、他でも相見積もりを取るなどして比較するようにしましょう。

サイトの見やすさや工事の安さや仕上がりに対する良い口コミ評判が多かったのですが、業者の対応や工事の仕上がりに対する悪い口コミも多かったので、利用する際は注意が必要です。