リフォーム会社紹介サイト

リショップナビの評判・口コミは?
加盟店からの電話がしつこいって本当?

ここでの内容

・リショップナビは国内最大級のリフォーム会社紹介サイト。

・カスタマーサポートが電話でヒアリングし、業者を紹介するので、楽で話が早い。

・匿名で探したい人や、多くの業者から電話連絡が来るのが嫌な人には不向き。

・大手から工務店まで、加盟している会社の種類はいろいろ。悪い評価は少ない。

 

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リショップナビの特徴

株式会社じげんが運営する、リフォーム会社紹介サイト「リショップナビ」の紹介です。

株式会社じげんは、ライフイベント(求人・住まい・車など)に関わるWebサービス等を提供する会社で、東証一部に上場しています。

リショップナビではお客の見積依頼に基づいて、希望に応じたリフォーム会社を最大5社紹介してくれます。

国内最大級のリフォーム会社紹介サイト

加盟しているリフォーム会社1,500社はリフォーム会社紹介サイトで最多で、累計利用者数も25万人と、国内最大級のリフォーム会社紹介サイトです。

またリフォーム産業新聞によると、2020年1~12月には月間平均リフォーム見積もり依頼件数が7,509件で第1位となったそうです。

リフォームの施工実績でいうと設立の早かった「ホームプロ」がNo.1だと思いますが、リショップナビも国内最大のサイトの一つと言えます。

何といっても加盟会社が多いのは魅力です。

全国1,500社というと多すぎると思われるかもしれませんが、これでも地方では5社も紹介してもらえなかったり、紹介されるのが遠くの会社だったり、また都市部でも条件次第で5社も紹介してもらえなかったりしますので、決して多すぎではありません。

またそれらの会社も、リショップナビの設ける実績などの審査をクリアした厳選された会社なので安心です。

リショップナビの使い方

そんなリショップナビの使い方ですが、インターネットで申し込めば、あとはあちらから電話などで連絡が来るのが特徴です。

インターネットから簡単申し込み

見積りの申し込みですが、ホームページに「30秒で見積もり依頼完了」とあるとおり、とても簡単です。

インターネットでの申し込みの場合、まず最初に物件種別を「一戸建て」「集合住宅」「店舗」の中から選びます。

 

次に入力必須なのはリフォーム物件の住所、氏名と連絡先の電話番号、メールアドレス等の個人情報と、

あとは任意でリフォームの希望を入力できますが、カスタマーサポートから電話で詳細を伝えることになりますので、ここではリフォーム箇所などの簡単な内容でいいでしょう。

 

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カスタマーサポートが厳選された業者を紹介

リショップナビの特徴は、カスタマーサポートのコンシェルジュと呼ばれる専門スタッフからの電話でのヒアリングがあることです。

ユーザーと業者とのミスマッチを防ぐため、ヒアリングやナビゲーションにより質の高いマッチングを実現させる、というのが狙いです。

ネットで申し込みすれば折り返しの電話が当日すぐか、21時以降に依頼すれば翌日10時以降に連絡が来ますので、質問に答えていけば最適な業者を選んでくれます。

ホームページにいろいろ入力する手間も、あちらから聞いてくれるので考える手間も省けます。

ただリフォームに関しては、家族で事前に話し合って、考えをまとめておくことが必要です。

(詳しくは「リフォームの事前準備 みんなの考えをチェックシートにまとめよう」もご覧ください。)

要望はその電話で伝えた方がいいですし、疑問点があればその場で聞くこともできます。

もしくはネットではなく最初から電話で申し込んだ方が、ネットで入力の手間も省けて楽かもしれません。

折り返しの電話はすぐ来ますが、こちらの都合のいい時にできる電話での申し込みを選んでもいいでしょう。

業者からの早いレスポンス

ヒアリングが終われば、リショップナビが選んだリフォーム業者に情報がいきますので、業者からメールや電話で連絡がきます。

リフォーム会社からの連絡は当日に来たというレビューが多く、レスポンスの良さが感じられます。

最初から直接電話でのやりとりはちょっと・・・という方や、断りづらいのでまずは匿名で商談してから、という方は「ホームプロ」など他のサイトの方がいいかもしれません。

(「ホームプロ」についての説明は「ホームプロの特徴、評判・口コミは?トラブルはない?使い方も紹介」をご覧ください。)

しかし時間をかけてやり取りするより、電話で早く話を進めたいという方には向いているサイトだと言えます。

紹介されるのは、厳しい加盟審査に通過した会社のみで、業者の質も保たれています。

加盟店はどんなところ?

また全国1,500社というリフォーム会社紹介サイトでは最大の数の中からの紹介ですので、希望に合ったリフォーム会社を探せます。

ホームページには1,500社とありますが、親会社の発表では2,000社以上とありましたので、加盟会社は増加しているようです。

加盟しているリフォーム会社ホームページの「リフォーム会社一覧」で見ることが出来ます。

住所とリフォーム箇所で会社を検索できますので、事前にどのような会社があるか確認しましょう。

地元の工務店がメインのようですが、住友不動産のような全国展開している大手リフォーム会社やエディオンのような家電量販店のリフォーム部門など、様々なタイプの会社が加盟しています。

リフォームの価格は会社の種類によって大きく変わってきますので、希望に応じた会社を選ぶことが必要です。

(リフォーム会社の種類や費用についての詳細は「リフォーム会社にはどんな種類がある?特徴を知って比較しよう」や「リフォーム費用の内訳は?会社で差が出る理由を分かりやすく説明」をご覧ください。)

安心リフォーム保証制度

リフォームでは通常リフォーム会社と結ぶ契約書に保証内容が入ります。

(契約書についての詳細は「リフォームの契約書の注意点は?印紙の説明やテンプレートの紹介も」をご覧ください。)

しかし、リフォーム会社が非を認めなければ保証があってもやり直しもしてもらえません。

リショップナビなら「安心リフォーム保証制度」が用意されていますので、リフォーム工事中の事故での損害があった場合や、引き渡し後1年以内の工事瑕疵(何らかの欠陥)があった場合、第三者の立場で判断して、損害を補償してくれます。

ただしこの保証は依頼者の負担となっていますので、この点はマイナスな評価となります。

 

加盟店からの電話がしつこい?

一度見積もり依頼を出すと加盟店からの電話がしつこい、との噂があり、調べてみました。

しかし電話がかかってくるのは、

・最初にリショップナビのカスタマーサポートからのヒアリングのための連絡

・その後紹介されたリフォーム会社から直接の連絡

のみでした。

リフォームを依頼する会社を選んだ後に、断りを入れた会社からしつこく電話が来た、などという迷惑な例は見当たりませんでした。

他のリフォーム紹介サイトはメールでのやりとりがメインで、最終的に見積もりを依頼する2~3社から連絡が来ます。

それに対してリショップナビでは、まずカスタマーサポートから、その後紹介された最大5社から主に電話で連絡が来るので、多く感じる方が多いのかもしれません。

しかしリショップナビではそういうシステムですので、仕方がありません。

最終的に現地調査や見積もりを依頼する業者だけから連絡が欲しい人は、「ホームプロ」や「優良工事店ネットワーク」など他の紹介サイトに依頼した方がいいでしょう。

(「優良工事店ネットワーク」についての説明は「優良工事店ネットワークの評判・口コミは?怪しい?青本・赤本とは」をご覧ください。

断り代行サービスについて

また業者への断りをリショップナビが代行してくれる「断り代行」というサービスの情報がネット上に多くありますが、今はもうないようです。

現在は自分で断りを入れるようになっているようで、ホームページにも明記してあります。

断るのが苦手な人は利用しないか、最初から紹介してもらう件数を2~3社で依頼するなどしましょう。

リショップナビの評判・口コミ

このように業界最大手のリショップナビですが、実際の評判・口コミはどうでしょうか。

良い評判・口コミ

以下のような良い評判・口コミがありました。

40代男性
40代男性

リフォーム会社の探し方や選び方も分かりませんでしたが、依頼も簡単で、信用できる業者を紹介してもらえて助かりました。

50代男性
50代男性

大手や工務店など、いろいろなタイプの会社を紹介していただいて、比較ができました。

どの会社も丁寧で、選んだ1社でのリフォームの仕上がりにも満足しています。

40代女性
40代女性

対応が早く、1社しか紹介してもらえませんでしたが、迅速で丁寧な対応でした。

など、

・いい業者を紹介してもらえた。

・業者が親切、仕事も丁寧で仕上がりもよかった。

・対応が早かった。

といった高評価の口コミが多く聞かれました。

悪い評判・口コミ、トラブルの例

一方、悪い評判・口コミ、トラブルの実例としては以下のようなものがありました。

50代男性
50代男性

5社紹介するということでしたが3社しか紹介がなく、結局見積もりがもらえたのは、1社のみでした。

30代女性
30代女性

紹介された会社は見積もりの日にも来ず、連絡もありませんでした。

40代男性
40代男性

紹介してもらった会社からの見積もり額のばらつきが大きく、高いところと安いところの差が3倍以上もあり、戸惑ってしまいました。

40代女性
40代女性

床のリフォームを行ったのですが、きしみがひどく、断熱も効いていませんでした。

クレームを入れてもいろいろ理由を付けて、保証もしてもらえませんでした。

など、

・紹介される業者の数が少なかった。

・見積りの価格の差が大きかった。

・紹介された業者の対応、工事の仕上がりが悪かった。

などの声がありました。

しかし、この口コミの中には仕方がない点もあります。

まず紹介される業者の数についてですが、必ず5社紹介してもらえるわけではありません。

地域やリフォームの条件によって対応できる業者は限られ、事前に選んで紹介してくれるわけですから、ある程度仕方がないと言えます。

また見積もりの価格差についても、リショップナビには大手から工務店までいろいろな種類の会社が登録されているので、これも仕方がありません。

逆に会社の種類によりどれ位の価格差があるかを比較できるので、参考にしましょう。

(会社の種類による価格差については「リフォーム費用の内訳は?会社で差が出る理由を分かりやすく説明」をご覧ください。)

紹介されたリフォーム会社の対応、工事に対する不満は件数としては多くはなく、加盟業者自体はいいところが多いです。

まとめ

1,500社という多数の加盟店があり、口コミによると悪い業者は少ないようです。

カスタマーサポートによるヒアリングで要望が伝えやすく、レスポンスがよく、早く話が進むという点が気に入れば、利用していいリフォーム会社紹介サイトと言えるでしょう。

 

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