ホームプロの口コミ・評判は？実際の利用者の体験談とおすすめポイント

「ホームプロって実際どうなの？」
「口コミや評判が気になるけど、悪い体験談もあるの？」

ホームプロは全国約1,200社の優良リフォーム会社が加盟する大手紹介サイトです。
匿名で複数社を比較できる点や工事完成保証が高く評価されていますが、一部では「対応が悪かった」「見積もりが高かった」といった不満の声も見られます。

この記事では、ホームプロを利用した人のリアルな口コミや評判を良い点・悪い点の両方から紹介し、安心して利用するための注意点やおすすめの活用法もあわせて解説します。

ホームプロの口コミ評判は？実際の利用者の声を調査

ホームプロの口コミを調べると、良い口コミと悪い口コミがはっきりと分かれています。

「匿名で安心して依頼できる」「保証制度があるので安心」といった評価が多い一方で、
「地方では紹介業者が少ない」「担当業者の対応が悪かった」という声もありました。

ここでは、良い口コミと悪い口コミの傾向をまとめ、代表的な体験談をご紹介します。

良い口コミ評判の傾向

良い口コミ評判としては、以下のようなものが多くありました。

口コミ1：匿名での利用が安心
「匿名で依頼できたので、営業電話の心配がなく気軽に利用できました。最終的に3社から見積もりをもらい、安心して業者を選べました。」

口コミ2：相見積もりでコストダウン
「最初に1社だけで見積もりを取った時は予算オーバーでしたが、ホームプロで複数社を比較したら大幅に安くなりました。100万円近く節約できたので、本当に助かりました。」

口コミ3：地元業者との出会い
「ネットで探しても見つからなかった地元の工務店を紹介してもらえました。対応が丁寧でアフターサービスもしっかりしているので、安心して任せられました。」

悪い口コミ評判の傾向

一方、悪い口コミ評判としては、以下のようなものがありました。

口コミ1：地方では紹介数が少ない
「地方在住のためか、紹介してもらえた業者は2社だけでした。もう少し選択肢が多ければ良かったと思います。」

口コミ2：担当者の対応に不満
「担当業者が時間にルーズで、説明も不十分でした。結局別の業者に依頼しましたが、全てが良い業者とは限らないと感じました。」

口コミから分かる注意点

ホームプロは実績と保証制度で安心感がある一方、業者の対応にはバラつきがあります。

そのため、利用時は必ず複数社から相見積もりを取り、担当者の対応も含めて慎重に選ぶことが大切です。

口コミ総評：ホームプロはおすすめできる？

口コミ全体をまとめると、ホームプロは「匿名で安心して利用できる」「相見積もりで適正価格が分かる」という点で高い評価を受けています。

一方で、地域や担当業者によっては満足度に差が出るため、複数社の比較は必須です。

総合的には、初めてリフォーム会社を探す方に特におすすめできる紹介サイトといえるでしょう。

ホームプロ利用のメリット

ホームプロを利用するメリットをまとめてみました。

紹介会社数	最大8社と最多で最適なリフォーム会社が見つかる
加盟店	厳しい審査基準をクリアした優良リフォーム会社
匿名	匿名で気軽に利用できて、しつこい営業もない
実績	最大手で利用者のレビュー、施工実績が豊富
保証	無料の工事完成保証
資料	無料でもらえるリフォームノウハウ集
利用料金	見積もりまで無料

最大8社紹介で最適なリフォーム会社がみつかる

最大8社を紹介してくれます。

通常のリフォーム会社紹介サイトでは3社程度の紹介が多いので、8社というのはかなり多く、紹介サイトでは最多です。

リフォームを検討する場合、1社の見積もりだけでは価格や提案が適正かどうか判断するのが難しく、3社程度から相見積もりを取り、比較検討することが必要です。

ホームプロは最大8社を紹介してくれますので、その中から好みに合ったリフォーム会社が3社程度見つかる可能性は大きくなります。

見積もり依頼をしすぎると逆に現地調査などの対応や比較検討が大変ですので、多くのリフォーム会社を紹介してもらった場合でも、まずは事前情報で3社程度を選んで見積依頼した方がいいと思います。

また都市部以外では8社紹介されない場合もあり、地方やリフォームの種類によっては少ない場合もありますが、3社以上は紹介される場合が多く、利用しやすいサイトと言えます。

審査基準をクリアした優良業者のみ

リフォーム会社紹介サイトでは加盟している業者の質が重要です。

申込めば加盟できるサイトや、厳しい審査といっても基準が分からないようなサイトも多数あります。

しかしホームプロの場合は加盟の際の審査基準が厳しく、審査内容も明確になっています。

以下のような審査を経て、信頼できる会社のみが加盟できるようになっています。

訪問調査・面談

まずは審査担当が社長や担当者と面談し、顧客満足重視のホームプロの仕組みに賛同できるか、また書類では分からない会社の様子などをチェックします。

書類審査

その後の書類審査では、下記のような加盟基準を審査されます。

また決算報告書で過去数年分の財務の健全性までチェックされています。

顧客満足度調査

ホームプロが特に重視しているのが顧客満足です。

専任のメンバーが1社1社訪問して、会社の顧客リストから過去の利用者3名にヒアリングを実施し、満足度がホームプロが定める基準を満たした場合のみ加盟できます。

以上のような審査を通過した会社が加盟店となれますが、加盟後も定期的に審査があります。

加盟後定期財務審査

毎年、加盟店から決算報告書を提出してもらい、倒産のリスクがないかがチェックされます。

決算書に問題があれば受注する工事規模の制限や退会などの処置がとられます。

サービス向上のための指導

サービス品質向上のための加盟店の指導も随時行われています。

商談に関するセミナーも定期的に開催されています。

お客様との商談中に問題があればホームプロから加盟店への指導が入ります。

工事終了後のサービス評価にも問題があれば指導が行われ、改善がなければ紹介されないようになります。

利用者のサービス評価でホームプロの加盟会社としてふさわしくないという評価がされれば、除名されることもあります。

以上のような加盟後の審査や指導により、業者の質が保たれるようになっています。

匿名で気軽に利用できる

ホームプロの他のリフォーム会社紹介サイトとの一番の違いが、この匿名でのやりとりができるという点です。

他のリフォーム会社紹介サイトは最初にリフォーム会社に氏名や住所、電話番号を教えなくてはいけないので、電話や訪問での営業がないか心配な人もいると思います。

また多くの会社を紹介されても依頼するのは1社なので、断る時が大変です。

しかしホームプロなら匿名のまま商談できますので、質問などをしてみて気に入れば現地調査、見積もりに進めばいいですし、気に入らない場合は気兼ねなく断ることができます。

後からのしつこい営業の電話や訪問の心配もないので安心です。

（リフォーム会社紹介ページにあるボタン。お断りもクリック一つでできます。）

ただし匿名でもらえるのは概算見積もりまでで、正確な見積もりをもらうためには現地調査が必要で、匿名では出来なくなります。

匿名で出来る段階でリフォーム事例で好みにあうかどうか、その他質問や相談に対する対応で現地調査・見積もりに進む業者を選びましょう。

最大手の豊富なレビュー、施工事例

ホームプロは累計利用者数、累計成約件数、現在の利用者数や成約者数などの実績がNo.1と最大手です。

また日本初のリフォーム会社紹介サイトで長年の実績があるだけに社内に数多くの情報が蓄積されています。

ホームプロのサイトでは、2001年から集められた7万件以上の実際の施主の方からのレビューや10万件以上のリフォーム事例を見ることができます。

リフォームでは自分の好みに合ったリフォーム会社を選ぶことが重要です。

リフォーム会社情報や事例などの情報が全くないサイトも多い中、ホームプロでは会社の詳しい情報や豊富な事例、利用者のレビューを参考にして選ぶことができます。

公式サイトのトップページにもリフォーム事例やお客様の声がありますが、「地域ごとのリフォーム実績」から近くの業者のリフォーム事例や利用者のレビューを見ることができます。

上の地図からお住まいの都道府県、更に次のページで市区町村を選ぶと、地元の紹介できるリフォーム会社の情報が出てきます。

リフォーム事例や利用者の評価・口コミの一部を見ることができます。

リフォーム会社紹介を申し込むと、「マイページ」から紹介された会社についての全てのレビューや施工実績を見ることができます。

 

リフォーム会社紹介を申込んでも、その時点では匿名で情報を見ることができます。

まだ迷っている方でも、リフォーム事例や口コミ評判を見て参考にしたい方でも、この時点では匿名で、業者にも個人情報を知られていないので、安心です。

無料の工事完成保証

リフォームの施工を実際行う工務店は中小の会社である場合が多く、倒産する場合も考えられます。

直接リフォーム会社に依頼した場合、依頼先が倒産しても自己責任で泣き寝入りですが、ホームプロの場合「工事完成保証」があります。

ホームプロから申し込めば、もしリフォームを依頼した会社が倒産した場合でも、着工前なら手付金の返金、工事が始まって完成前の状態なら替わりの会社による工事の完成を保証してくれます。

しかもこれは無料でのサービスで、申し込みは正式な約定の際にボタンのクリックしてホームプロに連絡するだけなので簡単です。

無料のオリジナル資料

リフォーム会社紹介を申し込むと、リフォーム会社選びのノウハウ集である「会社選びにはコツがある！　成功リフォーム　7つの法則」がもらえます。

私も最初にリフォームを考えた時にインターネットで情報収集したのですが、情報が多すぎて、断片的にしか集まらず、うまく考えをまとめることが出来ませんでした（ホームプロのホームページだけでも読み切れないほどの情報があります）。

この資料はコンパクトにまとまっていて読みやすいですし、順序立てて書かれていますし、初心者の方はぜひ最初に読んでみられた方がいいと思います。

7つの法則とはリフォームを考える7段階のステップのことで、おおよその順番としては、

となっていて、その他

といったリフォームの各段階で使えるチェックシートもあります。

この資料はリフォーム会社紹介の申し込みをすればもらえます。

最初は匿名で紹介してもらえますので、この資料をもらうためにとりあえず紹介依頼してもいいぐらいです。

また実際ホームプロで現地調査や見積もりを依頼すると、現地調査から施工中の実践で役立つノウハウがまとまった「リフォーム虎の巻」がもらえます。

といった内容で、必要なことが網羅されていますので、現地調査や見積もり検討時、契約前などに読んでおくといいでしょう。

利用料金

ホームプロは現地調査や見積もりまで無料で利用することができます。

ホームプロは加盟店が支払う紹介手数料や契約時の成約手数料で運営されています。

その分加盟店には費用がかかり見積もり価格が高くなるのでは、と思われるかもしれません。

しかし通常仕事を取るためにかかる広告宣伝費や人件費を考えると、リフォーム会社としては少ない費用でホームプロからお客さんを紹介してもらえます。

そのためコストは上がらず、加盟店にとっても費用対効果の高い、メリットのあるシステムと言えるのです。

また加盟店同士や他社との相見積もりになりますので、リフォーム会社がそのまま手数料の分だけ高い見積もりを出す、というのも考えにくいです。

そのため、手数料の分見積もり価格が高くなるといったことは考えにくいと言えます。

ホームプロ利用のデメリット

一方、ホームプロのデメリットと考えられる点は、以下のような点です。

手数料が高い？

ホームプロを利用するデメリットとして「加盟店の手数料が高い」という意見が見受けられました。

ホームプロでは見込み客を紹介し、リフォーム会社が自社の紹介を申込む際に1回500円、その後工事の契約まで進んだ際には成約手数料が工事金額の6%かかります。

工事金額の6%と言えば高く感じるかもしれませんが、業者が仕事を取るために

• 自社に営業担当を置いた時の人件費
• テレビCMやチラシなどの広告宣伝費

などをかけた場合は、より多くの経費がかかることが分かると思います。

またハウスメーカーや下請けに工事をさせる元請けのリフォーム会社に工事を依頼した場合、30%程度の中間マージンが発生します。

それよりはホームプロを使って自社施工の会社に直接依頼した方が安くなります。

ホームプロでも相見積もりをすすめていますし、印象だけで決めずにホームプロ以外のリフォーム会社からも相見積もりを取り、比較検討すれば確認することができます。

もちろんホームプロの業者の見積もりが高い場合もありますが、全体的には安い場合が多いです。

こういう口コミもありました。

ホームプロかどうかは関係ない。
登録してる業者に良いところもあれば悪いところもいる。

仲介手数料だって、顧客を探す広告費だと思えば６％なんて大したことない。
チラシまくのにいくらかかるか計算してみたら？

とはいえ、紹介料取られてるって顧客にいったら、良い印象は得られないしホームプロ側が言うなとしてるのもまあわかる。
むしろ６％払ってるしと、ホームプロに紹介でお世話になっておきながら顧客に暴露しちゃう業者はいろいろ問題ある。

ルールが守れない、広告費を理解できていない。
過度な合い見積りになって低価格勝負になってたりするとこういう会社が予算がないからって自分勝手な理屈で手抜きする。

ホームプロかどうかじゃなくて、担当者と会社を個別にみて判断しましょうね。

（引用：e戸建て）

 

またそれなら直接リフォーム会社に依頼した方がいい、という意見もありますが、一般の人が実績があり評判もいい業者を自分で見つけるのは手間がかかり、難しくもあります。

ホームプロを利用すれば厳しい審査を通過した地元の業者を複数、簡単に探せますので、6%の手数料はその手間を省くための費用だと考えれば、決して高くはないと思います。

業者に対する不満

その他のホームプロを利用するデメリットとして、リフォーム業者の対応に対する不満などの、悪い口コミが見られることがあります。

ホームプロのリフォーム会社は厳選されていますが、どうしても業者によっては好みに合わない場合もあると思います。

選ぶ際には複数社を比較検討するなどして、慎重に選ぶことが必要です。

ホームプロの基本情報

運営会社	株式会社ホームプロ（リクルートグループ）
加盟会社数	約1,200社
運営実績	運営開始2001年　サイト利用者100万人以上
工事対象	リフォーム全般

運営会社

「ホームプロ」は株式会社ホームプロが運営するリフォーム会社紹介サイトです。

株式会社ホームプロは以前はリクルート、NTT東日本、NTT西日本、オージーキャピタル（大阪ガス関連会社）といった大手４社の出資でした。

そして2021年から株式会社リクルート100%出資の完全子会社になりました。

就職情報などで有名なリクルートの子会社ですので信用があり、経営的にも安心できます。

加盟会社数

約1,200社とリフォーム会社紹介サイトとしては最大級です。

リフォームでは複数の業者を比較検討する必要がありますが、通常は地域によっては紹介してもらえる業者が少なくなる場合があります。

加盟会社が1,200社あれば地方でも複数の会社を紹介してもらえる可能性が大きいので、比較検討がしやすくなります。

また紹介されるリフォーム会社の数が多ければ、いろいろなタイプの会社がありますので、好みに合ったリフォーム会社が見つかる可能性も大きくなります。

運営実績

ホームプロは2001年2月に日本国内初のリフォーム会社紹介サイトとして運用を開始して、20年以上の歴史があります。

リフォーム会社紹介サイトのパイオニアですので、加盟店の審査や各種提供サービスのノウハウが蓄積されています。

下記のように実績No.１のリフォーム会社紹介サイトです。

また2015年には経済産業省の「先進的なリフォーム事業者表彰」を受賞し、多様なニーズに対応し、他社と差別化された強みを持つ会社として認められました。

2024年度の利用も満足度も90%以上と高く、ホームプロの加盟店の質の高さや最大8社の紹介、匿名商談などのシステムによるものだと思われます。

コロナ禍でも初期の緊急事態宣言下では苦戦しましたが、すぐに回復し、家時間を充実させたいという新たな需要を取り込んでいます。

最近では年に6,800件以上の成約数があるなど、コロナ前以上の実績を残しています。

メディア関連の実績としてはＮＨＫなどのテレビや新聞、雑誌などでも300回以上紹介されています。

メディアではホームプロの紹介以外にも、リフォーム会社紹介サイトという業態の紹介としてもパイオニアで実績No.1のホームプロが取材されています。

ホームプロのよくある質問

今まで説明してきた以外で、ホームプロについてよくある質問についてまとめました。

ホームプロと他の紹介サイトとの違いは？

ホームプロと他の一括見積もり・リフォーム業者紹介サイトの違いは、以下のような点が挙げられます。

紹介サイトでもおすすめ1社を紹介してくれるところもあれば、ホームプロのように多くの加盟店から自分で選べるところもあるので、自分に合ったサイトを利用しましょう。

ホームプロと他のサイトなど、複数の紹介サイトを利用してもいいと思います。

また工事の保証が付くサイトは多くないので、ホームプロを利用する大きなメリットと言えます。

ホームプロはお断り代行はしてもらえる？

業者を断る際に、他の紹介サイトでは最後のお断りを代行してくれるサービスがありますが、ホームプロでは商談ページの「お断り」ボタンから簡単に断ることができます。

このことで気兼ねなく複数の業者に相談することができます。

ただ途中まで相談したり、見積もりをもらったりした業者に対しては、マナーとして価格が高かった、プランが合わなかったなどの断る理由を添えることはした方がいいでしょう。

ネットで簡単申し込み

ホームプロにはネットから簡単に申し込めます。

①必要な情報の入力

ホームページの「無料匿名　リフォーム会社紹介を申込む」をクリックすると、1画面に1問ずつの質問が出てきますので、画面に従って答えていきます。

あとはリフォーム物件の地元の会社を紹介するための郵便番号と、最後に新規会員登録をします。

メールアドレスを教えることになりますが、この時点で分かるのはホームプロまでで、紹介してもらうリフォーム会社には分からないので安心です。

②より詳しい情報の入力

①の内容で申し込めばリフォーム会社を紹介してもらえますが、引き続き詳しい要望を聞かれます。

回答しなくても紹介してもらえますが、要望の詳細を伝えておくと、最初から具体的な提案がもらえますので、出来るだけ入力しましょう。

内容としては、

といった質問です。

家族で事前に話し合って、要望をまとめておくようにしましょう。

③ホームプロからの紹介

これらの情報に基づいて地元の業者最大8社を紹介してもらえます。

紹介は年末年始、ゴールデンウイーク、夏季休暇などの場合を除いて4日間以内と早めに紹介会社が分かります。

紹介してもらったリフォーム会社ごとにメッセージ履歴、会社情報、評価・口コミ、リフォーム事例、得意分野、成約実績などの情報が確認できます。

下部のボタンから、メッセージで質問したり、見積もり依頼を送ったり、合わないと思う会社にはいつでも「お断りする」ボタン一つで断ることもできます。

この時点でこちらの情報は知られていないので、気兼ねなく断れます。

概算見積もりまでは匿名でできますが、その後詳細な見積もり依頼の際には現地調査が必要で住所などの個人情報も教えないといけなくなります。

現地調査をどのリフォーム会社に依頼するかもよく検討しましょう。

ホームプロ利用する際の全体の流れとしては以下のようになります。

リフォーム会社を紹介してもらい、質問や相談・概算見積もりをもらう段階までが匿名、その後の現地調査依頼以降は匿名ではなくなります。

しかし見積もりやプランをもらうまでは無料で利用できますので、しっかり比較検討するようにしましょう。

 

ホームプロのまとめ

ホームプロは日本最初のリフォーム会社紹介サイトで、運営実績もNo.1のサイトです。

業者の審査もしっかりしていますし、紹介会社数も多く、匿名での商談もでき業者の情報も豊富、保証も付いているおすすめのサイトです。

口コミ評判もおおむね良いものが多く、悪いものもありましたが大手で利用者が多いためで、割合的には多くありません。

利用もしやすく業者の質もいいため、お気に入りの業者が見つかる可能性も高いと思います。

もらえる資料も参考になりますので、リフォーム会社探しの際にはまずおすすめしたいサイトです。