リフォーム会社紹介サイト

ホームプロの口コミ評判は?
加盟店はどんなところ?
トラブルが多いって本当?

ここではリフォーム業者紹介サイト「ホームプロ」の口コミ評判や加盟店、トラブルに関する噂などの情報を紹介します。
ここでの内容

・ホームプロは日本最初のリフォーム会社紹介サイトで、実績はNo.1です。

・厳しい審査基準をクリアした加盟店の中から、最大8社を紹介してくれます。

・匿名での業者探しが可能です。

・ホームページの利用者のレビューや施工実績などの情報が豊富です。

・無料で工事完成までの保証が付きます。

・業者やサービスについておおむね良い口コミ評価が多く、業者選びにはまずお勧めしたいサイトです。

 

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ホームプロ

ホームプロの基本情報

運営会社 株式会社ホームプロ(リクルートグループ)
加盟会社数 約1,200社
運営実績 2001年 サイト利用者90万人以上
工事対象 リフォーム全般

運営会社

「ホームプロ」は株式会社ホームプロが運営するリフォーム会社紹介サイトです。

株式会社ホームプロは以前はリクルート、NTT東日本、NTT西日本、オージーキャピタル(大阪ガス関連会社)といった大手4社の出資でした。

現在は株式会社リクルートが100%出資していて信用があります。

加盟会社数

約1,200社とリフォーム会社紹介サイトとしては最大級です。

リフォームでは複数の業者を比較検討する必要があります。

この加盟会社数があれば地方であっても、複数の会社の紹介が見込めます。

運営実績

2001年2月に運用を開始して20年以上の歴史がある、日本国内初のリフォーム会社紹介サイトです。

リフォーム会社紹介サイトのパイオニアですので、加盟店の審査や各種提供サービスのノウハウが蓄積されています。

累計利用者数は90万人以上、利用者数では10年連続No.1、2020年度の成約数も9,189件と実績No.1のサイです。

NHKなどのテレビや新聞、雑誌などでも300回以上紹介されています。

ホームプロの特徴

紹介会社数 最大8社
加盟店 厳しい審査基準をクリアした優良リフォーム会社
匿名 匿名で業者と商談ができる
レビュー・事例 紹介された会社の利用者のレビュー、施工実績が豊富
保証 無料の工事完成保証
資料 無料でもらえるリフォームノウハウ集

紹介会社数

最大8社を紹介してくれます。

通常のリフォーム会社紹介サイトでは3社程度の紹介が多いので、8社というのはかなり多い数です。

リフォームは1社の見積もり・提案では適正かどうか判断が難しく、3社程度を比較検討することが必要です。

ホームプロは最大8社を紹介してくれるので十分です。

逆に見積もり依頼をしすぎると現地調査などの対策が大変ですので、まずは事前情報で3社程度を選んで依頼するようにしましょう。

厳しい審査基準をクリアした加盟店

リフォーム会社紹介サイトでは加盟する業者の質が重要ですが、ホームプロの場合は加盟の際の審査基準が厳しく、審査内容も明確になっていて安心できます。

以下のような審査を経て、信頼できる会社のみが加盟できるようになっています。

訪問調査・面談

まずは審査担当が社長や担当者と面談し、顧客満足重視のホームプロの仕組みに賛同できるか、また書類では分からない会社の様子などをチェックします。

書類審査

その後の書類審査では、下記のような加盟基準を審査されます。

  • 建設業許可等の資格を持っていること。
  • 建築関連法規、消費者契約法等に関連して、過去2年間処分を受けていないこと。
  • 加入保険の情報を顧客に提供すること。
  • 2年以上の実績があること。
  • インターネット利用環境など、顧客からの紹介に迅速に対応できること。

また決算報告書で財務の健全性までチェックされています。

顧客満足度調査

会社の顧客リストから過去の利用者3名にヒアリングを実施し、満足度がホームプロが定める基準以下の場合は加盟できなくなります。

以上のような審査を通過した会社が加盟店となれますが、加盟後も定期的に審査があります。

加盟後定期財務審査

毎年、加盟店から決算報告書を提出してもらい、倒産のリスクがないかがチェックされます。

決算書に問題があれば受注する工事規模の制限や退会などの処置がとられます。

サービス向上のための指導

サービス品質向上のための指導も随時行われています。

メールでの商談に関するセミナーは定期的に開催されています。

またお客様との商談中に問題があればホームプロから加盟店への指導が入ります。

工事終了後の評価に問題があれば指導が行われ、改善がなければ紹介がされないようになります。

以上のような加盟後の審査や指導により、業者の質が保たれるようになっています。

匿名でのやりとりが可能

ホームプロの他のリフォーム会社紹介サイトとの一番の違いが、この匿名でのやりとりができるという点です。

他のリフォーム会社紹介サイトは最初に氏名や連絡先を教えなくてはいけないので、連絡先が知られて嫌な感じがする方もいると思います。

また多くの会社を紹介されても、断る時が大変と感じる人も多いと思います。

しかしホームプロなら匿名のまま商談できますので、質問などをしてみて気に入れば現地調査、見積もりに進めばいいですし、気に入らない場合は気兼ねなく断ることができます。

しかも後からのしつこい営業の電話もないので安心です。

豊富なリフォーム情報

最大手であり、また日本初のリフォーム会社紹介サイトで長年の実績があるだけに社内に数多くの情報が蓄積されています。

2001年から集められた7万件以上の実際の施主の方からのレビューや9万件以上のリフォーム事例があります。

リフォーム会社紹介を申し込むと登録される「マイページ」から、紹介された会社についてのレビューや施工実績を見ることができます。

(リフォーム会社の施工事例)
(リフォーム会社の総合評価。口コミの多さで実績も確認できます。)
(実際依頼した方からのレビュー)

ホームプロの工事完成保証

リフォームの施工を実際行う工務店は中小の会社である場合が多く、倒産する場合も考えられます。

直接リフォーム会社に依頼した場合、依頼先が倒産しても自己責任で泣き寝入りですが、ホームプロからの紹介の場合、「工事完成保証」があり安心です。

ホームプロから申し込めば、もしリフォームを依頼した会社が倒産した場合、着工前なら手付金の返金、工事が始まっており完成前の状態なら替わりの会社による工事の完成を保証してくれます。

しかもこれは無料でのサービスで、正式な約定の際にボタンでホームプロに連絡すれば大丈夫なので簡単です。

無料のオリジナル資料

リフォーム会社紹介を申し込むと、リフォーム会社選びのノウハウ集である「会社選びにはコツがある! 成功リフォーム 7つの法則」がもらえます。

私も最初にリフォームを考えた時にインターネットで情報収集したのですが、情報が多すぎて、断片的にしか集まらず、うまく考えをまとめることが出来ませんでした(ホームプロのホームページだけでも読み切れないほどの情報があります)。

この資料はコンパクトにまとまっていて読みやすいですし、順序立てて書かれていますし、初心者の方はぜひ最初に読んでみられた方がいいと思います。

この資料は業者紹介の申し込みをすればもらえます。

最初は匿名で紹介してもらえますので、この資料をもらうためにとりあえず紹介依頼してもいいぐらいです。

また実際ホームプロで見積もりを依頼すると、現地調査や見積もりとコストダウン、トラブル防止策について書かれた「リフォーム虎の巻」ももらえますので、こちらも参考にしましょう。

 

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ホームプロ

ホームプロの口コミ評判は?トラブルの例も

このように業界最大手のホームプロですが、実際の口コミ評判はどうなのかを調べてみました。

またトラブルが多い、との噂もありましたので、同時に調べてみました。

良い口コミ評判

以下のような良い口コミ評判がありました。

40代男性
40代男性
地元の工務店を知らなかったので利用してみました。

紹介された会社のリフォーム事例や評価・クチコミが多かったので参考になりましたし、匿名なので紹介された業者をじっくり比較して選ぶことが出来ました。

断るのが苦手なので、8社紹介されても断りやすくて助かりました。

60代男性
60代男性

先に他社から見積もりをもらったのですが、高いか安いか分からないので、比較するつもりでホームプロに見積依頼しました。

3社から見積もりをもらいましたが、結果2社が最初の会社より安く、そのうち実績や担当者の対応がよかった1社に依頼し、満足しています。

50代男性
50代男性

どこのリフォーム業者がよいか分からないので、審査を通った業者を紹介してくれて、保証もついているホームプロに依頼してました。

おかげで安心して業者選びを進めることができました。

60代女性
60代女性

まずおおよその金額が知りたかったので、匿名で概算の見積が聞けるホームプロに申し込みしました。

もらった資料もリフォームを進めるのに役立ちました。

のように、

・地元の会社を知ることができ、評価や口コミも豊富で、数社を比較することが出来た。

・匿名なので、じっくり比較でき、断りやすかった。

・審査を受通った会社で、ホームプロの保証もついていて安心だった。

などの声が多くありました。

悪い口コミ評判、トラブルの例

悪い口コミ評判、トラブルの実例としては以下のようなものがありました。

30代男性
30代男性

最大8社紹介とのことですが、地方に住んでいるので紹介されたのは4社で、そのうち近くにあるのは2社のみでした。

地域によるのかもしれませんが、地方だとあまり登録会社がないようです。

30代女性
30代女性

3社に現地調査に来てもらったのですが、そのうち2社からは見積もりどころか何の連絡もありませんでした。

40代男性
40代男性

着工時は親切・丁寧な対応だったのですが、工期も予定よりだいぶ遅れ、まだ工事が終わってない箇所があるのに完工と言われ、連絡しても何か月も放置されています。

50代女性
50代女性

業者の手配ミスや手抜き工事のやり直しで工期が5か月も遅れ、リフォーム中は引っ越していたのでかなりの出費増になりました。

のように、

・打ち合わせ、現地調査、工事後などに連絡がつかなくなる。

・工事の仕上がりに不満があるが、対応してくれない。

・工期が予定より遅れた。

など依頼したリフォーム業者に対する不満が多いようです。

紹介社数が少なかったというのは仕方がなく、他のリフォーム会社紹介サイトでは、地方では全く紹介がないということもあります。

トラブルについて

トラブルというのは主に工事後や仕上がりの不満や工期遅れに関することだと思います。

大手で有名ですので良い口コミ評判も多かったのですが、悪い口コミ評判もありました。

悪い口コミは少数派ではありますが、注意が必要です。

ネットで簡単申し込み

ホームプロにはネットから簡単に申し込めます。

①必要な情報の入力

ホームページの「無料匿名 リフォーム会社紹介を申込む」をクリックすると、1画面に1問ずつの質問が出てきますので、画面に従って答えていきます。

  • 戸建てか集合住宅か(もしくは店舗、事務所か)
  • リフォーム箇所(キッチン、トイレ、屋根等)
  • 築年数
  • 着工時期
  • 予算(分からない時は予算の目安を見て選びます。
(該当するものを選んでいきます)

 

あとはリフォーム物件の地元の会社を紹介するための郵便番号と、最後に新規会員登録をします。

メールアドレスを教えることになりますが、この時点で分かるのはホームプロまでで、紹介してもらうリフォーム会社には分からないので安心です。

(メールアドレスを登録して、紹介をしてもらいます。)

 

②ホームプロからの紹介

これらの情報に基づいて地元の業者最大8社を紹介してもらえます。

紹介してもらった会社の評価・口コミ、リフォーム事例、得意分野、事業所の所在地などの情報が確認できます。

この時点で合わないと思う会社には「お断りする」ボタン一つで断ることができます。

こちらの情報は知られていないので、気兼ねなく断れます。

気になる会社に質問する場合は「メッセージを送る(返信)」ボタンで質問できます。

気になる会社を絞ったら「見積もりを依頼」ボタンで見積もりを依頼することができます。

(画面下のボタンで、お断り、メッセージ送信、見積依頼可能)

 

概算見積もりまでは匿名でできますが、その後詳細な見積もり依頼の際には現地調査調査が必要になります。

まとめ

ホームプロは日本最初のリフォーム会社紹介サイトで、運営実績もNo.1のサイトです。

業者の審査もしっかりしていますし、紹介会社数も多く、匿名での商談もでき業者の情報も豊富、保証も付いているお勧めのサイトです。

口コミ評判もおおむね良いものが多く、もらえる資料も参考になるので、リフォーム業者探しには、まずお勧めしたいサイトです。

 

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ホームプロ