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ホームセンターコメリのリフォームの口コミ評判は?最悪って本当?

ここではホームセンター「コメリ」のリフォームの口コミ評判などの情報を紹介します。
ここでの内容

・全国展開のホームセンター「コメリ」では全国1,215店舗でリフォームの相談・受付対応をしており、年間6万件の施工実績があります。

・修理や蛇口の交換などの簡易工事も行いますが、改築・増築などの大規模なものまでリフォーム全般を行います。

・オリジナルの低価格商品や低金利ローン、施工保証などのサービスがあります。

・工事の施工は下請けの業者が行い、業者の選定基準ないため当たり外れがあります。

・業者は選べず、施工の仕上がりなどに対する悪い口コミ評判がありましたので、利用する際は注意しましょう。

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関連記事はこちら
リフォームのホームプロの口コミ評判は?最悪なトラブルやデメリットはある?

 

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はじめに

ホームセンター「コメリ」のリフォームとは?

全国に1,215店舗(2023年2月時点)を展開するホームセンター大手の「コメリ」。

以前は設備交換などの簡易工事は全店舗で対応していましたが、リフォームの現地調査やプランの提案、見積もりの提出ができるのは700店舗程度でした。

しかし2023年2月より体制を変更し、全店舗でリフォームの受付ができるようになり、新聞広告やテレビCMを開始するなど力を入れています。

 

今までも年間6万件の実績があり、今後も拡大していくと思われるコメリのリフォームの特徴や口コミ評判などを紹介していきます。

コメリリフォームの口コミ評判

まずはコメリのリフォームの口コミ評判を調べてみた結果からです。

良い口コミ評判

良い口コミ評判としては、以下のようなものがありました。

店頭で相談したら、すぐ連絡があり対応してもらえ、なるべく安く抑えられるよう自分たちで出来る所など教えてもらえたり、会社もちゃんとしているので、安心して任せられました。

(引用:オリコン顧客満足度

営業担当者および施工担当者ともに対応力(製品情報・技術力・接客マナー)など優れていました。

(引用:オリコン顧客満足度

トイレの便器交換を行ったが、ホームセンター仕様のメーカー品で、メーカー正規価格よりもかなり安く買うことができた。

(引用:オリコン顧客満足度

など

  • 店員や業者の対応が良かった。
  • オリジナル商品などで安くできた。

という良い口コミ評判がありました。

悪い口コミ評判

悪い口コミ評判としては、以下のようなものがありました。

コメリリフォームで施工された方、トイレリフォームでミスはありませんでしたか。当方は2ヶ所のミス。

①電気工事で許可なく外壁に25ミリの穴を空けられた。
②コンセントの取り付け位置が低いのです。

そして、なぜ施工管理者がいないのか。また、コメリ本社は客の声を聴いてほしい。

(引用:ヤフー知恵袋

コメリのリフォームにクロスの張り替えを依頼したのですが、柄が違っていました。白は白なのですが…柄は違います。

天井はクリーム色を選んだはずですが、壁と同じものが張ってあります。

床は脚立を引きずったような跡がたくさんあり、大きな工具を落としたような深い傷もありました。大きな音もしました。

我慢するべきですか?何か言ったらお金返してもらえたり、張りなおしたりしてもらえるものですか? 教えてください。

(引用:ヤフー知恵袋

といった

  • 業者の施工が悪かった。

という悪い口コミ評判がありました。

コメリのリフォーム工事の施工は下請け業者が行うのですが、下請け業者の選定基準で施工の技術や実績、顧客への対応等に関する項目がなく、業者の当たり外れがあります。

上記は施工業者ですが、コメリの店舗に関することでは、

などの他にも

  • 店員の言葉遣いや態度が悪かった。
  • 担当スタッフのリフォームに関する知識が不足しており、答えられないことがあった。

など、リフォーム担当の店員の対応の悪さに対する不満の口コミがありました。

コメリの社内には建築士などの有資格者がいたり、エリアごとに担当の社員を置いて対応しているようですが、まだ全店舗に詳しい社員がいるような状況ではないようです。

最悪な点とは?

コメリのリフォームに関して「最悪」という声も聞かれましたが、上記のような悪い口コミ評判のうち、工事の仕上がりに関する感想だと思います。

コメリでは施工する業者を選べませんので、業者との事前の打ち合わせを入念に行ったり、工事の際に立ち会ってチェックすることが必要になります。

 

続いてコメリのリフォームの基本情報や特徴についてです。

コメリリフォームの基本情報

店舗数 1,215店舗
工事の種類 リフォーム全般、簡易工事
対応エリア 全国対応、しかし未対応エリアあり
実績 年間6万件以上

店舗数

コメリは新潟発祥のホームセンターのチェーン店で、今では全国に1,215の店舗(2023年2月時点)があり、国内最大のホームセンターチェーンです。

店舗はプロ用の資材も扱う圧倒的な品ぞろえの大型店「コメリパワー」とDIY用品や農業用品中心の「コメリハード&グリーン」があります。

運営会社である株式会社コメリは東証上場企業でもあり、信用があります。

全国に店舗がありますが、店舗がなくリフォーム未対応の地域もあります。

リフォーム全般に対応

ホームセンターのリフォームというと、簡単な修理や蛇口の交換などの簡易工事が多い印象があると思います。

確かに修理や簡易工事も行いますが、今では大規模な増改築までのリフォーム全般やを行っています。

従来の水栓やトイレの交換などの簡易工事や、シロアリ駆除、庭木の手入れ、ハウスクリーニングなど住まいの困りごとを解決するのが「住急番」というサービスです。

それに対してシステムキッチンやバスの取り付け、フローリングの張り替え、外壁塗装などリフォーム全般に対応するサービスが「コメリリフォーム」になります。

どちらもコメリ店舗内の「コメリリフォーム」コーナーで対応してもらえますし、対応できるリフォームは幅広く、新築以外なら何でも対応可能ですので、安心して相談できます。

全国対応、しかし未対応エリアあり

コメリのリフォームは全国対応しています。

しかし地域によっては未対応のエリアもあります。

コメリリフォーム公式サイト上部の「リフォーム工事可能エリア」をクリックすると、

都道府県ごとに全域対応や未対応エリアが調べられます。

地域によっては未対応エリアがありますが、近くにコメリの店舗があるところならほぼ対応してます。

実績

コメリでは年間6万件以上のリフォームの実績があります。

今までは簡易工事が多かったようですが、今後は本格的なリフォームにも力を入れていくようで、新聞全面広告やテレビCMの放送が始まりました。

コメリリフォームの特徴

対応 各店舗のリフォームコーナーで対応
価格 オリジナル商品で低価格リフォームが可能
ローン 低金利の提携ローンを利用可
施工 実際の施工は下請け業者が担当
保証 2年・10年の安心施工保証

各店舗で対応

コメリのリフォームの利点としては、窓口で相談しやすいことがあります。

店舗が多く、各店舗にリフォームコーナーがありますので、近くの店舗で直接リフォームの相談をすることができます。

公式サイトや電話でも利用可能ですが、全国に店舗がありますので、対面で相談したい人に向いています。

また店舗には実際の設備もありますので、実物を確認することができます。

各店舗での対応は?

リフォーム担当の社員は各エリアごとに配備され、全店舗で現地調査を伴うリフォームに対応できる体制になっているそうです。

しかし実際は、各店舗の社員の知識不足や対応に対する不満の声もあり、社員教育の充実が望まれます。

建築士などの有資格者も下記の人数います。

  • 一級建築士 5名
  • 二級建築士 25名
  • 一級施工管理技士 7名
  • 二級施工管理技士 15名
  • インテリアコーディネーター 4名
  • カラーコーディネーター 5名
  • 福祉住環境コーディネーター 13名
  • マンションリフォームマネージャー 2名 (平成27年時点)

1,200を超える店舗数にしてみれば少なく感じる数で、近くの店舗に有資格者がいる可能性は少ないです。

担当者がリフォームに詳しくなく、分からないことがある場合は有資格者に確認してもらうのがいいでしょう。

低価格のオリジナル商品

コメリではシステムキッチンやカーポートでオリジナルの商品があり、価格は低価格に設定されています。

また工事費込みの価格設定もあり、更にお得なリフォームが可能になります。

公式サイトトップページ上部の「リフォームメニュー」から、各商品の価格を確認することができます。

低金利のリフォームローンが利用可

コメリでリフォームをする際には、低金利提携ローンの申し込みをすることができます。

実質金利は1.50%(2021年1月時点)と業界No.1クラスの低金利となっています。また

  • 無担保で最高1,000万円まで借り入れ
  • 最長15年、180回払いでボーナス払いも可能
  • 保証人・抵当権不要
  • 1~2日のスピード審査

などの特徴があります。

施工会社

コメリにリフォームを申し込んだ場合、実際の工事は外注の下請けの業者が行ないます。

業者の選定にあたってはリフォーム会社紹介サイトの場合、加盟の際に独自の審査基準がある場合が多いです。

またアンケートなどで評判が悪い業者は除名されたりするので、業者の質が保たれます。

しかしコメリの場合、請負業者になるためには

  • 各種保険への加入
  • 産廃収集運搬の許可取得
  • 開業して2年以上
  • 決算が赤字でない

などの簡単な条件だけで、リフォーム工事施工の能力や実績の評価がありません。

そのため外注先の業者の当たり外れがあり、対応や仕上がりに対する悪い口コミも見られました。

紹介サイトを利用する場合は、厳しい審査を通過した優良業者を紹介してもらえる場合が多いのですが、コメリの場合はそうではなさそうなので注意が必要です。

価格もコメリの利益が上乗せされますので、その分は高くなります。

業者の紹介料とも考えられなくはないですが、紹介サイトなどと違い審査などで厳選された業者ではないので、単なる中間マージンがかかることになります。

一般的にホームセンターや家電量販店のリフォームは業者の厳しい審査がなく、当たり外れが多いです。

関連記事もありますので、ご参照ください。

https://reform-site.net/wp-admin/post.php?post=503&action=edit

2年・10年の安心施工保証

コメリのリフォームには安心の施工保証が付きます。

原則としてリフォームの引渡し日から2年間保証、増改築などの構造や防水関係の工事は最長10年の保証が付きます。

設備機器の保証期間は引渡しから1年間です。

設備機器の5・8・10年の長期延長保証を付けたい方は有償の「あんしんアフターサービス」を付けることもできます。

保証の対象は細かく決まっていますので、加入前にはよく確認しましょう。

よくある質問

コメリのリフォームに関するよくある質問をまとめました。

コメリではどんなリフォームができますか?

コメリでは住まいの修繕や蛇口の工事などの簡易工事などから部屋の増築・改築までの大規模リフォームまで、新築以外はどんな工事でもできます。

リフォームの申し込み方法は?

ネットや電話でも可能ですが、全国の店舗でしたらその場で相談も出来ますし、キッチン・バスなどの設備も展示品がありますので、実物を確認することができます。

またリフォームを何から始めていいか分からない方も、店舗のリフォームコーナーや電話で専門アドバイザーに相談することができます。

見積もりは無料?

見積もりは現地調査が必要な場合でも無料です。

工事完了後の保証は?

コメリで申し込んだ工事には、もれなく施工保証が付きます。

原則として2年ですが、建物の構造関係や防水の工事は最長10年の保証が付きます。

また設備関係の長期保証は有償の「あんしんアフターサービス」を付けることができます。

ローンは組める?

コメリでは実質金利1.50%(2021年1月時点)とリフォーム業界No.1クラスの低金利、無担保で最高1,000万円まで、最長15年というローンが利用できます。

まとめ

ホームセンター「コメリ」では年間6万件のリフォーム実績があり、全国の1,215店舗で受付するようになりました。

簡単な修理や蛇口の交換などの簡易工事が主でしたが、本格的なリフォームにも対応可能で、テレビCMも始めるなど力を入れています。

オリジナルの低価格商品や低価格ローン、施工保証などの独自のサービスもあります。

ただし実際の施工を行うのは下請け業者で、請負業者になる審査は厳しくなく、仕上がりに関する悪い口コミ評判もありました。

施工業者は選べませんので、本格的なリフォームを依頼する場合は業者が選べる方法をおすすめします。

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