交換できるくんの給湯器・エコキュートの評判は？苦情が多い？

 

交換できるくんの口コミ評判は？

まずは気になる口コミを調べてみました。

良い口コミ評判

コストも対応も工事も満足です

ガス給湯器を交換しました。
故障したわけではなく、かなりな経年で不安要素があったので、、3社に見積もり取り、一番お安い「交換できるくん」とやり取りしました。
メールの返しも早いですし、質問にも丁寧に回答してもらいました。
何と言っても工事業者さんがとても良くて丁寧な工事と、「自分の家の工事をするつもりでやりました」と仰る人柄も安心感がありました。
10年保証も付いているし、良い業者さんにお願いしたと思っています。

（引用：みん評）

給湯器交換

20年使用した給湯器が水漏れするようになったので交換することにしました。
業者をネットで検索して色々比較しましたが、商品代・工事費が明記されていて、旧機種の廃棄代や駐車代など諸経費が全て込みとなっている安心感から「交換できるくん」を選びました。
見積もりは全てネット上で訪問がないので現場の写真を撮って送るなど少々面倒でしたが、その分、価格が安くなっているとのことでした。
搬入経路が狭かったため、メールで数回やり取りをしましたが、返信も早くスムースな見積もりでした。
価格もオプションの排気カバー代が追加になりましたが、その他はネット上に明記されている金額どおりでした。
取り付け工事も丁寧で、仕上がりにも満足しています。
新たに取り付けた機種「Paloma FH-E2421SAWL」は旧機種に比べて水圧が低くても点火する様なので、節水にもなりそうです。
今回、エコジョーズの機種に変更したのでガス代も節約になることを期待しています。
本体・工事ともに10年保証が無料でついてくるのも安心感がありますね。

（引用：みん評）

写真を撮ってメールで見積もり（今回は給湯器を依頼）、返信も早く、複数の機器を比べて選びました。

見積もりは商品代、追加部材代、工事費用とわかれていて、わかりやすい。 工事日相談もスムーズで、工事を行う当日も前のお宅の工事に時間がかかり、遅れる旨の連絡を早くにくれてムダに待たずに良かった。

取り付け後周りは綺麗に片付け、説明は丁寧にしてくれた。

東京ゼロエミ申請書類も後日送ってくれました。申請説明もあり、とても親切です。

（引用：Googleマップ）

給湯器の交換を依頼しました。ネットのみでお願いしたので心配もありましたが、見積もりなどメールのやり取りは信頼できました。お値段も助かりました。

（引用：Googleマップ）

といった、

という内容の良い口コミ評判が多数ありました。

悪い口コミ評判　苦情が多いって本当？

一方、悪い口コミ評判には以下のようなものがありました。

ガス給湯器の交換依頼した所、少し難易度の高い施工が必要だった為か、
断られました。
他業者は１社も断られていません。
技術のある施工者がいないのでしょうか？
甚だ疑問です。

（引用：Googleマップ）

彼らのモットーは責任を取りたくないです。だからアドバイスを求めることは出来ません。機種の選定、工事の方法などはすべて顧客責任のスタンスです。それを承知していないと話が進みませんし、不愉快になるだけです。

絶対にスムーズに行える工事しかしませんから、逆に言うと工事自体でトラブルになることはないでしょう。

（引用：e戸建て）

電気温水器からガス給湯器

電気温水器からガス給湯器へ交換したくて、詳細な写真を添付してメールしましたか、数日後に対応できませんとメールで返信がきただけでした。
他の業者さんは、ガスの配管がどこまで来ているかガス会社さんに調べてもらうなど電話で丁寧に交換するための方法を説明してくれました。
残念ながらこちらの業者は交換できるくんではなく、交換できないくんでした。

（引用：みん評）

交換できるくんは現地調査を行わないネット見積もりのため、確実にできる工事以外は断られることも多いようです。

受けた工事は確実にしてもらえるのかもしれませんが、他の現地調査を行う業者と比較してもの足りなさを感じる場合もあるようです。

 

だまされた気分です。

今回、給湯器の交換をお願いしようとしたところ、リンナイ製とパロマ製を提案していただき、在庫について両方ともあるような回答であり、リンナイ製で注文したのですが、注文後には、リンナイ製はかなり遅れるとのことでした。

おかしいと思い、確認したところリンナイ製が遅れる事については、文の末尾で説明したとのことであり、何か欺されたよう感じでした。

また、10年保証をアピールしていますが、今回のメールのやりとりで、確認やメールの返信は遅く、このことからも保証対応についても不安があったことから、キャンセルしました。
もし注文の方は、御一考ください。

（引用：みん評）

コロナ禍の時は給湯器や設備全体の在庫が不足しました。

これはコロナの影響での在庫不足が収まりつつあった2023年3月の口コミで、他社では在庫がある状況だったのに交換できるくんでは在庫がなかったようです。

2023年10月時点では在庫不足は解消しているという情報もありますが、公式サイトなどには情報を分かるように出してもらいたいものです。

 

工事業者に関する口コミです。

仕上がりに関しては良い口コミも多いのですが、外注の場合もあり、技術がない業者が施工する場合もあるようです。

また交換できるくんは現地調査もないので、事前に顔を合わせる場面もありません。

 

以上のような悪い口コミがあり、ネット見積もりという方法を取っているため他の業者とは違う種類の口コミがありました。

そのため苦情が多いように感じられるようですが、件数自体はそう多くありませんでした。

交換できるくんの特徴

見積もり	現地調査なし、ネットでスピード見積り
価格	ネット販売で出張費を省いた価格
保証	工事と商品の10年保証
施工	社員または契約エンジニアが施工

ネットでスピード見積り

交換できるくんの最大の特徴が現地調査なし、ネットで写真を送るだけのスピード見積りです。

通常でしたら写真だと概算見積もりだけで、現地調査の後に正式見積もりをもらいますが、交換できるくんの場合は正式見積もりをもらえます。

そのため見積もりがスピーディーで、営業時間中の問い合わせに関しては、原則当日中に返事がもらえます。

ただスマホやパソコンを使わない方や、あまり慣れていない方もいらっしゃるので、その辺で煩わしさを感じられる方もいるようです。

追加料金なし

現地調査なしの写真だけの見積もりでは追加料金が発生しないか心配だと思いますが、交換できるくんでは20年以上のデータがあり、そのようなことはほとんどないそうです。

もし見積もりが安すぎて本当は追加料金が必要な場合があっても、それは交換できる訓が負担してくれますので、追加料金はかからないそうです。

またごくまれに現地で設置不可能と判断される場合があるようで、その場合はまた他社への見積もりからになりますが、出張費やキャンセル料はもちろんかかりません。

価格

交換できるくんはネットでの見積もりで、訪問しての現地調査のための出張費を削減して、その分をコストに還元しています。

口コミでも価格が安かったという意見が多く、時間があれば他社からも相見積もりを取って価格を比較検討してみましょう。

工事と商品の10年保証

通常のガス給湯器などは工事の10年保証と、商品にはメーカー保証（通常2年）が付いていて、有償で10年まで延長できる場合が多いです。

交換できるくんは工事の10年保証に加えて、標準で商品の10年保証が付いています。

他社ではキンライサーなども同じ条件ですので、保証を重視される方は比較してみるといいでしょう。

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施工

施工は交換できるくんの社員、もしくは契約エンジニアが行ないます。

外注もありますが、工事別にマニュアルがあり周知しているとのことです。

またお客様からのアンケートを担当者にフィードバックして、改善を促しています。

交換できるくんの基本情報

運営会社	株式会社交換できるくん（東証上場）
業種	ガス給湯器、エコキュート、その他住宅設備の販売工事
対応エリア	関東～九州までの実店舗で対応
店舗数	54店舗
実績	38,628件（2022年度）、累計227,248件

株式会社交換できるくん

交換できるくんは社名も「株式会社交換できるくん」です。

2020年12月に東証グロース市場に上場していて、信用があります。

以前はサービス名が「サンリフレプラザ」、社名が「株式会社サンリフレホールディングス」でしたが、分かりやすく親しみやすいサービス名、社名に変更されています。

取扱商品

取扱商品はガス給湯器以外にエコキュート、水回り機器や最近ではエアコンなども増えています。

対応エリア

交換できるくんの工事対応エリアは以下のとおりです。

上記の都道府県でも全域ではなくて、その中の一部になります。

また地域によっては対応していない工事もありますので、公式サイトで確認しましょう。

ネットで見積もり依頼

交換できるくんはネットで正式見積もりをもらうことができます。

公式サイト上部の「✉お問い合わせ・お見積り」から進んで、次の画面で商品を選びます。

給湯器の場合は、

といった質問に答えた後、写真を添付します。

写真の撮り方が分からないと思いますが、下のように取り方の説明があるので分かると思います。

その後、氏名・住所・電話番号など依頼者の情報の他、

といった情報を入力、送信すれば見積もりがもらえます。

まとめ

交換できるくんは東証上場している給湯器・エコキュートや住宅設備の交換・設置業者です。

現地調査を行わず、ネットで正式見積りを取れるので早くやり取りができますが、従来での対応ではないので特徴、デメリットを頭に入れて利用するようにしましょう。