給湯器・エコキュート PR

生活堂の給湯器・エコキュートの口コミ評判は?トラブルが多く最悪って本当?

ここでは住設設備交換・リフォームのネット専門店「生活堂」のガス給湯器・エコキュート交換の口コミ評判や特徴を紹介します。
ここでの内容

・「生活堂」はネット専業の住宅設備全般の交換・リフォーム店で、ネット専業店では6年連続No.1の実績があります。

・製品と基本工事量を合わせた価格は最安値レベルで、最安値保証のため他社より高ければ値下げ交渉ができます。

・価格の安さやネットでのやり取りに対する良い口コミ評判がありました。

・一方、受付から工事が始まるまでが遅い、日程が前日か当日にしか決まらない、追加料金を取られるなどの悪い口コミ評判もありましたので、利用する際には注意が必要です。

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「キンライサー」

キンライサーは、

  • 給湯器交換の工事実績が累計20万件以上の最大手
  • 対応が早く、工事が丁寧という良い口コミ評判が多い
  • 工事と商品W10年の充実保証込みでの適正価格

といった特徴があり、工事の質を重視したい方にはおすすめしたい給湯器交換・設置工事業者です。

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生活堂の口コミ評判は?

まずは気になる口コミ評判を調べてみました。

良い口コミ評判

古くなったガスコンロの交換でお世話になりました。
近所の家電量販店と比べて3万円くらい安かったです!
きれいに設置して頂いて満足していますが、工事まで2週間かかったので☆1つ減らしました。急ぎでない方にはお勧め。

(引用:Googleマップ

ネットで注文してメールでやり取りして食洗機の交換が完了。
電話は仕事中に取れないし文章で記録が残るのでネットで完結できるのは便利。
動作確認も一緒に行い、追加請求もなく代金は最初に支払った金額のみだった。
すぐ訪問に来て追加で色々営業してくる業者に辟易していたのでこれぐらいシステマチックな方が個人的にはありがたい。

(引用:Googleマップ

初回利用でしたが、安心に利用できた

初回利用だったのと、サイトでの工事注文が初めてで無事に取り付けてもらえるのだろうか、と不安でしたが、購入後に丁寧な説明がされたメールをすぐに頂けて、それが分かりやすく安心に繋がりました。

1点だけ惜しいなと思ったのが、施工時間の連絡が前日の夕方だったので、前日の午前中、出来れば前々日に連絡をいただけると良かった。

工事は床を傷つけないようマットを広げて下さり、手際よく綺麗に設置を進めて頂けました。質問にも丁寧に答えてくれたり、高齢の祖父母にも配慮頂けて人柄が良かったです。また機器の交換があればこちらに頼みたいと思います。

(引用:みん評

といった

  • 価格が安かった。
  • ネットでの対応がスムーズだった。
  • 工事も問題なかった。

という良い口コミが多数ありました。

しかし、その中でも

  • 申し込みから工事まで時間がかかった。
  • 工事の予定が前日か当日まで分からなかった。

という指摘はありましたので、時間に余裕があり、休みを自由に取れないと利用しづらいと思います。

悪い口コミ評判 トラブルが多い?

イライラします

ここを見ないで購入しましたが確かにここに書かれているとおりです
星5つの書き込みはたぶん生活堂の関係者と思われます(笑)
電話で機能を聞きたくてもオペレーターなのでメールで質問してくださいとしか答えずメールは全く返信されず(笑)
とにかくイライラする会社です
安いから依頼したけどお年寄りみたいに内容の説明を聞きたい人や電話対応してほしい人は絶対止めたほうがいい

(引用:みん評

一か月の間にトイレ、ガス台、給湯器の見積をそれぞれ別日に依頼してみたのだが全く返信がない。
自動返信の「正式なお見積りに関しては担当者よりメールにてご連絡いたします。しばらくお待ちくださいませ。」とあるが、待てど暮らせど連絡はない。
連絡がない場合は電話して、と書いてあるが、そもそもネットで入力したのは何のための見積依頼なのか。
個人情報だけを抜き取られたと考えてもおかしくないレベル。
忙しくて返信もできないようであれば、人手不足ということであろうから、工事を依頼するには心配な会社だと思われる。
信用のおけない会社だと推測されるので、私はリフォームを依頼することは無いだろう。

(引用:みん評

生活堂の受付の対応の悪さに対する不満です。

メールの返信が来ず、電話で催促しようにも受け付けてくれないようです。

まずこの段階で不満を感じたら、依頼は止めた方がいいでしょう。

トイレ

設置まで2週間かかりました。こちらには沢山そのようなコメントがあるのを知りませんでした。時間に余裕のある人向き。あと、事務的なやり取りに苛つかない人向き。

(引用:みん評

値段なり残念

風呂の給湯器が壊れて、安かったし、在庫もあるとの事で、工事希望日をその週に3つ設定して発注した。
しかし、工事日の連絡が全くない。結局、発注から3週間後の工事が最速だとのメール。とっても残念な業者です。急がないリフォームとかならアリだと思います。
別の業者を探して、2000円UPで翌日には工事して、あったかいお風呂に入れました。

(引用:みん評

受付けてから見積もりの現地調査や工事に取り掛かるまでが遅いという口コミです。

特に給湯器など急ぎの場合は困ります。

日程も工事を申込んでからしか分からないようですので、急ぎの場合は利用しない方がいいでしょう。

また日程も前日や当日に決まるようですので、休みが自由に取れたり、対応できる人がいないと利用するのが難しそうです。

こんな最悪な会社初めて

多額の追加工事費請求しようとするし、頼んだものと違う物が届くし、ようやく設置出来たと思いきやエラーになって使えないし(原因は設置不良)。
何回も電話して使えるようになるまでこっちがヘトヘト。
対応も遅いし電話対応もマニュアルを読んでる感。
すべてに関して最悪すぎて詐欺だと思ってしまうほど。
二度と頼まない。

(引用:みん評

工事後設備が使用できず、またそれに対する受付も悪かったという不満です。

公式サイトには当社施工スタッフとありますが、実際は下請け業者のことが多く、技術がなかったりと当たり外れがあるようです。

悪徳業者 安さに騙されないで!

エアコンの取り付けが工事費用込みで5万7000円と、安かったので申込み。

実際の工事日になるとブレーカーやコンセントの工事で追加で4万以上も請求され、追加料金が高すぎるのでクーリングオフを申し込んだら、工事費は返却できるけどエアコンと室外機の返品は受け付けないとのこと。ふざけるな!
自分たちの利益第一で客のことなど何も考えてないのがよく分かりました。

普通はこういうトラブルがないように事前に下見して、工事費用を伝えたあと工事を行うはずです。しかし、この悪徳業者は先に決済させてエアコンを送りつけた後、工事と見積もりをその後に行い、クーリングオフは受け付けませんの一点張り、ふざけるな!

結局我が家には使い道のないエアコンと室外機が取り残され、高い金を払うことになりました。皆さんは安いからってこんな悪徳業者に騙されず、きちんとしたところで契約してください。

(引用:みん評

工事費込みは嘘

エアコン工事費込みに引かれて購入したが、
追加で五万円徴収された。
これでは量販店で買った方がはるかに安い。
酷い商売

(引用:みん評

楽天で2台購入したエアコンの取り付けをしに来た業者さんですが、予め追加料金を発生させるように仕組んで研修しているのか?追加料金が45000円以上して予想外の出費が痛かったです。

スタッフさんは若くてキビキビしてて良い青年でした。 こんなことなら量販店で買えばよかったです。

(引用:Googleマップ

基本工事費用込みエアコン購入について

購入確定する前に確認して!

基本工事費用込みセットのエアコンを購入を考えて入力を進めましたが最後の方に『実際の追加工事費は当日お支払いください』とあったのでゾッとして窓口で詳細を確認しました。

2階から1階への室外機を下ろす作業をお願いしたので配管延長は1mにつき4600円×3、高所作業代を含めて4万〜5万以上追加作業代金が発生すると確認出来ました。当日の追加作業代金が高いからとのキャンセルは当然受け付けないのでとかなりキツイ対応で釘を刺されました。

窓口の偉そうな接客のオバさんの口調を聞きながら『本当に購入確定しないで良かった!』と胸を撫で下ろしました。

(引用:みん評

価格に関して、追加料金を請求されたという口コミが多数ありました。

また追加料金が高いからという理由でのキャンセルもできないようです。

価格の安さで選ばれることが多い生活堂ですが、その価格でトラブルがあるのは問題です。

 

工事を施行するまでの煩雑さ、トロさが気にならなければ…。

ガスコンロとレンジフードの交換工事を注文しました

が、それを決めるまでがたいへん!

まずサイトの見ずらさがよろしくない。
見たい場所に立ち上がるポップアップ。メーカー別や機種別に機能を検討しづらいレイアウト構成。クーポンはいいのだが、割引体系が不明瞭で、見積もりが出るまでどこに対応してるのかがわかりづらい。そして、工事施工までのロードマップが見えづらい点もマイナスでした。

機能や差別化検討については、交換できるくんのサイトやYouTube(←非常に優秀でわかりやすい)を参考にして、機種を決めてから同サイトで見積もりを出すのがいいでしょう。

そして、見積もりを出してもらう前に「下見」をお願いするのですが、これにも2週間近くかかってしまい、かなり心が折れました。しかも、下見の時間は前日の夕方になるまで決まりません。その件を問い合わせた際の電話対応者もとても不親切(商品知識は全くないと思った方がいいです)ですし、これは購入者の都合を何も考慮してないと思いました。

施工工事については、下請けに出してるだけなので、その時の業者ガチャです。うちは良い業者さんでしたので、問題ありません。

とにかく、メリットは「安さ」だけだと考えてください! たしかに値段は見た中では一番安かったです。でも、少し金額が高くても、気分よくやりとり出来る方が良かったなと今になって思っています。

(引用:みん評

写真の送信が大変

注文した品物が適応できるのか確認するためにたくさん写真を撮って送らなければならなかったのは、ちょっと大変でした。

そのあとも写真だけでは分からず、事前確認のためにきてもらって、その後やっと取り付けに進めることになり、1か月くらいかかりました。可能ならもう少し早く進めるとよかったです。

1回目の注文は水が止まらなくなって困っていましたが、その時はこれほど時間がかからず助かりました。今回は水が止まらない状態ではなかったのでよかったのですが。

(引用:みん評

 

サイトや写真送信の面倒さに対する不満もありました。

公式サイトを見てもらえば分かると思いますが、非常に分かりづらく、使いづらいサイトになっています。

ネット販売専業ならば、もっと使いやすいサイトにしてもらいたいものです。

 

以上のように対応の遅さや悪さ、工事でのトラブル、追加料金等についての悪い口コミが多数ありました。

販売件数も多いのでほとんどが工事まで問題なく終わっていると思いますが、悪い口コミも多数見受けられましたので、注意が必要です。

生活堂の特徴

価格 住設機器と工事の最安値保証
保証 工事10年、商品3年の無料保証
見積 現地調査不要、写真で見積可

最安値保証

なんと言っても生活堂の売りは安さです。

住設機器+設置工事の価格はもともとの提示価格も安いのですが、更に最安値保証をしてもらえるとのことで、他店で1円でも安い見積もりがあれば価格を検討してくれます。

比較対象はYahoo!、楽天市場、価格.com、AmazonなどのECサイト、家電量販店、地元の工務店やリフォーム業者など、ほとんどの業種を対象としています。

適用条件としては生活堂での購入前の連絡が必要で、購入後の値引きはしてもらえません。

また有効期限は他店対抗価格が提示されてから3日間ということですので、他の調査は済ませて最後に下げてもらうのがいいでしょう。

注意点としては、工事の際に追加料金発生したという口コミが多数ありました。

生活堂は現地調査を行わないネットでの見積もりですので、追加料金が発生するケースやオプションなどについては事前によく確認しましょう。

工事10年、商品3年保証

生活堂は標準で工事の10年保証と商品の3年保証が付いています。

通常は工事10年と、商品についてはメーカー保証の2年程度のところが多いので、それよりは若干長くなっています。

商品も5年、8年、10年と有料での延長保証プランを付けることもできます。

商品も10年の保証を付けたい場合は、標準で10年の保証が付いているキンライサーと比較してみましょう。

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現地調査不要

生活堂ではネットで商品情報や写真を送ると、現地調査なしで見積もりができます。

ただし設置する業者によるのかもしれませんが、追加料金が発生したという話もありますので、心配な場合は現地調査を依頼するか、現地調査をしてもらえる業者を選びましょう。

また写真の送信が大変との声もあり、スマホの操作などが苦手な人は利用しづらいかもしれません。

生活堂の基本情報

運営会社 株式会社ライフワン
業種 ガス給湯器・エコキュートの他、住宅設備全般
対応エリア 商品ごとに異なる対応エリア
実績 サイト開設より18年で利用件数288万件、工事実績117万件

運営会社 株式会社ライフワン

株式会社ライフワンは、生活堂などでの住宅設備の通販・工事をメインに、ホテルや商業施設などのリニューアル工事事業、中古マンション買取再販事業などを行っています。

グループでの2022年度の年商は150億円を突破しており、着実に実績を伸ばしています。

住宅設備全般に対応

生活堂はガス給湯器やエコキュートなどだけではなく、エアコンやトイレ、IHクッキングヒーターなど、ほぼすべての住宅設備全般の販売・工事について対応しています。

しかし商品により対応エリアは異なりますので、確認が必要です。

商品ごとに異なる対応エリア

生活堂は全国の主要都市を網羅しており、全国50カ所に拠点があります。

ただし実際の対応エリアは商品ごとに異なります。

 

例えば上はガス給湯器の対応エリアの地図で、商品ごとに対応エリアが違いますので、確認するようにしましょう。

実績

生活堂は何と言っても圧倒的な実績があります。

給湯器やエコキュート以外の取り扱いも多いのもありますが、サイト開設18年で利用件数が288万件、工事の実績が117万件もあり、ネットでの住宅設備販売では6年連続売上No.1となっています。

2022年度だけでも年間10万件以上の工事を行っており、総レビューも107,000件(2023年12月時点)もあります。

悪い口コミも多いですが、これだけの件数がありますので、ほとんどの工事は問題なく行われていると思われます。

ネットでの申し込み方法

生活堂はネットから見積もり依頼ができます。

サイトは全体的にごちゃごちゃして使いづらい印象です。

まずは公式サイトで見積もりを希望する商品を選びます。

ガス給湯器の場合

ガス給湯器の場合は、最初に緊急の場合の連絡先や工事対応地域が表示され、郵便番号を入力して対応地域か確認します。

次に商品や設置現場の情報を入力します。

  • 設置位置(戸建て1F・2F以上・ベランダ、集合住宅玄関の外側・ベランダ、その他)
  • ガス種・床暖房の有無(都市ガス・プロパンガスー床暖房あり・なし)
  • リモコンの種類(無線式・固定式、浴室・台所、リモコンなし、分からない)
  • 配管カバー・排気カバーの有無
  • 使用中の給湯器メーカー(ノーリツ、リンナイ、パロマなど)
  • 工事対応エリア・出張費(確認済、未確認)
  • 既存品処分のための情報(建物の形態、築年数、重要事項記載欄)ー任意
  • 氏名・電話番号・メールアドレス・住所

などの情報を入力して、見積もりを依頼へと進みます。

キッチン・バスルームなどの場合

キッチンやバスルームなどの場合は下記のようなフォームで相談・現地調査からの依頼になります。

次に自身の名前・電話番号・メールアドレス・住所などの情報に加え

  • 相談・現地調査の希望日
  • 建物の形態(戸建て、マンション、借家、その他)
  • 築年数
  • リフォーム希望箇所(キッチン、バスルーム、トイレ、給湯器など)
  • 予算(~50万円、50~100万円、101万円~150万円、200万円以上など)
  • 他の見積もり(無し、他店で見積り済み)
  • 決済方法(クレジットカード、銀行振込)
  • リフォーム時の状況(居住中、空家、賃貸中)
  • 問い合わせ内容(相談・現地調査の希望時間、希望箇所、商品の品番、質問・要望など)

を入力して送信すると生活堂の担当者から連絡が来ますので、現地調査の日程を決めます。

まとめ

生活堂は住宅設備全般について設備+工事の価格が安く、ネット販売ではNo.1の会社です。

しかしサイトが見づらく、工事の開始が遅く、工事の日程も前日か当日にしか決まらず、追加料金が発生することがあるという悪い口コミが多くありました。

全体の工事件数が多いため割合的には少ないとは思いますが、あまりおすすめは出来ないサイトです。

 

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キンライサーは、

  • 給湯器交換の工事実績が累計20万件以上の最大手
  • 対応が早く、工事が丁寧という良い口コミ評判が多い
  • 工事と商品W10年の充実保証込みでの適正価格

といった特徴があり、工事の質を重視したい方にはおすすめしたい給湯器交換・設置工事業者です。

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