・「お、ねだん以上。」のキャッチフレーズで有名な家具販売業の大手「ニトリ」は水回りや外壁塗装などリフォーム全般を全国21カ所のショールームで取り扱っています。
・特にオリジナルの低価格システムキッチンが有名で、口コミなどもこの商品に関することがほとんどでした。
・リフォームのリーズナブルで分かりやすい料金や、リフォームだけでなく家具やカーテンなどトータルコーディネートができるなどのメリットがあります。
・品質はメーカー品より劣り、工事が外注のため中間マージンの分高かったり、業者によって仕上がりに差が出るなどのデメリットがあります。
・価格の安さや担当者の対応の良さ、仕上がりの良さに対する良い口コミ評判がありました。
・一方、価格や品質、下請け施工業者に対する悪い口コミ評判がありました。特に品質に関してはカビが生えるなどの口コミが多数あり、失敗したと感じたようです。
・品質的には劣り、価格的にもそれ程安くないためあまりおすすめしませんが、他社品とよく比較して検討するようにしましょう。
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家具販売大手「ニトリ」のリフォームのメインであるシステムキッチンを中心にに口コミ評判やその他の特徴などを紹介していきます。
ニトリのリフォーム、システムキッチンの評判は？
まずは気になるニトリのリフォーム、システムキッチンの口コミ評判を紹介します。
ニトリのリフォーム・システムキッチンの良い口コミ評判
ニトリのリフォーム、システムキッチンの良い口コミ評判は以下のようなものがありました。
費用が安く済んで助かった。実際に施工に来てくれた職人さん達がベテランで安心してお任せできた。
（引用：オリコン顧客満足度）
担当者が親身になって対応してくれたし、価格もリーズナブルだったから。
（引用：オリコン顧客満足度）
担当者の説明と業者がよかった①
担当者は若い人でしたが、説明も丁寧で安心感は有りました。
値段は見積り会社の中では5社中3番目でしたがリフォーム会社の規模と担当者の人柄で決めました。
担当の業者さん達も礼儀正しい人ばかりでした。
リフォームの出来上がりは非常に満足できました。（引用：HOUBOOO）
担当者の説明と業者がよかった②
担当者の方から丁寧に説明がありました。分からないことや不安なことに対して納得のいく対応をしていただきました。
内装工事も一緒にしたのですが、業者の方も好印象で、不安もなくスピーディに予定時間より早く工事を終えました。仕上がりも綺麗で大変満足でした。
（引用：HOUBOOO）
仕上がりに満足したことです。
（引用：オリコン顧客満足度）
など
・価格が安かった。
・担当者の説明が丁寧だった。
・業者の対応や仕上がりが良かった。
という良い口コミ評判がありました。
ニトリのリフォーム・システムキッチンの悪い口コミ評判
一方、以下のような悪い口コミ評判がありました。
思った以上に費用がかかった。
（引用：オリコン顧客満足度）
価格が高い
本体は安いが、施工費や他社では取らない運搬費など取って、総合計が異常に高くなる。 安売りした分を他で取るから、TOTOや、クリナップの方が良いと思う。
（引用：Yahoo知恵袋）
ニトリのキッチンを使ったキッチン交換をした事があります。
まづ、品物だけの購入は、ニトリに散々嫌がらせされました。
ニトリ推奨のリフォーム屋さんがいて、そこでのリフォーム工事を強く強く勧められました。
工事費がバカ高いんですが、最終的には、当社で社印を押して了解をいただく、なんてことで、品物だけの提供が可能でした。品物は、船で送られてきたようで、梱包が半端なく大量に出ました。
また、東南アジア産特有ですが、キャビネットの各板が木クズボードの無垢でとてつもなく重い物でした。
また、シンク下のひな壇がなくて、水栓類がまるごと見えるという、国産のキッチンには無い仕様でした。
ついてしまえばこれらは分かりませんので、お施主様は喜んでいました。ニトリの紹介のリフォーム屋でやると、国産の安いキッチンと変わらない金額になると思います。 二度とやりません。
もう１０年以上前のことなので、変わったところもあるとは思いますが、工事費込みでの金額を出してもらってください。
引き出しを全部開けて中を見てください。うんざりすると思います。参考にしてください。
（引用：Yahoo知恵袋）
ニトリのキッチンは確かに安いです。しかし、引き出しの立てつけが悪く、音が鳴ったり、上下の引き出しを出すとぶつかったり、下段の引き出しを引っ張ったら引き出しが外れてしまったり。
ああ、安いということはこういうことねと納得しています。また食洗機を使ってはいますが、壊れたら本当に買い替えることができるのか、非常に不安で仕方がありません。なるべく丁寧に使ってなんとか長持ちさせたいと思っていますが、次は多分買わないでしょう。
（引用：e戸建て）
ニトリの人工大理石は一般に販売している人工大理石ではありません。
偽物です！！耐熱処理が無い為、溶けます、変色します。強度もなく、ヒビやキズがすぐ付きます。
購入後の取説に隠す様に記載があります。大手メーカーとは、商品が天と地ほどの違いです。所詮、安物販売会社です。高い物が安いのではなく、高い物に似せた物を作り販売しているだけで、商品がそもそも、違います、他社商品との比較は失礼です。
見た目だけの物しか販売していません。実用性はありません。目で楽しむ物です。購入しても直ぐに壊れ、捨てる時に多額の費用が掛かります。（引用：e戸建て）
ニトリのシステムキッチン安いのにはそれなりの訳があります。
昨年の暮れに購入したのですが、半年ぐらいで水けのないところにカビ発生しました。食器を入れている場所だったので何回もカビが発生し何回も食器を洗浄しました。
はじめは時期的なものかと思っていましたが、何となく引き出しを取り外して天板の裏をのぞいたら、天板の裏の支えの合板板にカビがびっしりと生えていました。
さすが中国で生産していると思いました。安いわけです。こればっかりは使ってみないとわからないです。防カビ剤の施工なしです。利益追求で安くあげています。
（引用：e戸建て）
工期が予想よりも長かったことです。
（引用：オリコン顧客満足度）
ニトリのシステムキッチンリフォームしました。
品物自体は、事前に店舗で確認して、他有名メーカーのショールームにも行き、
予算を考えて比較検討したので、納得しています。
ですが、実際に工事を行った提携のリフォーム業者がひどかったです。
終了後、苦情の電話をニトリにもしましたが、電話で簡単に謝られただけで、
ニトリからもリフォーム業者からも正式な謝罪はありませんでした。
苦情内容については、業者の担当者に確認したようで、苦情内容について認めたのに、
ろくに謝りもせずに、支払いの催促の電話でした。
せめて、電話だけでなく、自宅に出向いて内容を見て謝罪してほしかったです。
支払いはしましたが、ニトリのコマーシャルを見るたびにムカムカします。（引用：ｅ戸建て）
など
・価格、工賃が高かった。
・システムキッチンの品質が良くなかった。
・施工する下請け業者が悪かった。
という悪い口コミ評判がありました。
ニトリのシステムキッチンと言えば低価格が売りですが、ニトリの提携業者は工賃が高く、配送料や組み立て料が別途かかります。
他のメーカーは定価は高いですが、値引きも大きいので、トータルの価格で比較するようにしましょう。
また施工するのは下請け業者のため、技術がなく仕上がりが悪い場合があります。
こちらも他の業者と対応や実績を比較して検討しましょう。
失敗が多いって本当？
ニトリのシステムキッチンについては、品質的な問題（カビ、錆、引き出しなどの造りが悪い）に対する悪い口コミが多数ありました。
またシステムキッチンの本体は安くても、工事費などが高く、結局思ったほど安くならず、LIXILやクリナップなどのメーカー品の方が高級感があってよかった、失敗した、という感想を持つ人が多くいました。
「お、ねだん以上。」のキャッチフレーズどおりではなく、値段相応と考えられて、あまりこだわらない人には向いているでしょう。
ニトリのリフォーム、システムキッチンで値引きはできる？
ニトリのリフォームは基本的に値引きがなく、ニトリポイントによる還元になります。
ニトリのポイントカードを持っていない人は、依頼時に作るようにしましょう。
アウトレット品や在庫品の値引きはあるという話もありますが、希望のものがあるかは分からないので、期待できません。
ニトリのリフォーム、システムキッチンのカタログはどんなの？
ニトリでは自社オリジナルのシステムキッチンのカタログがあります。
本体の価格や基本工事費、配送料などが表示されていて、分かりやすくなっています。
ニトリのリフォーム、システムキッチンのメリット
ニトリのリフォームは以下のようなメリットがあります。
| 価格 | 低価格で分かりやすい |
|---|---|
| コーディネート | 家具も含めてトータルコーディネートが可能 |
| ショールーム | 全国21カ所のショールームで体感できる |
| リモート | オンラインでの相談ができる |
| 保証 | 10年のあんしん保証サービスに加入可能 |
分かりやすい価格で安い
ニトリのオリジナルシステムキッチンの価格は、店頭やカタログに商品代や工事代金、配送料などが明記されていて分かりやすく、検討しやすくなっています。
またLIXILやクリナップなどメーカー品のシステムキッチンと比べて安価になっています。
ただしメーカー品の場合は定価からかなりの値引きが入りますので、実際の価格と比べるようにしましょう。
家具とのトータルコーディネートが可能
ニトリといえばリーズナブルでシンプルなデザインの家具で有名ですが、リフォームをニトリで行うことで室内全体のトータルコーディネートも可能になります。
内装全体のリフォームや家具の買い替えをお考えで、ニトリのデザインが好みの方には向いています。
全国のショールームで体感が可能
ニトリは全国21カ所にショールームがあります。
システムキッチンのカタログはありますが、質感などはどうしても実物を体感しないと分からないところがありますので、お近くのショールームで体験してみましょう。
また質問などもその場で出来るのもショールームのいいところです。
オンラインで相談できる
ニトリでは店舗に行かなくてもリフォームの相談ができる「リフォームオンライン相談」のサービスがあります。
スマホやタブレットなどがあれば部屋を見せながらリフォームアドバイザーに相談して、アドバイスをもらうことができます。
相談内容としては、
- 家の中を映しながらカタログ・ショールームから好みの商品を選択
- 新しい家具やカーテン、壁紙などの室内のトータルコーディネイト
などが可能です。
ニトリのあんしん保証サービス
ニトリのシステムキッチン・洗面化粧台は通常メーカーの1年保証ですが、ニトリの安心保証サービスを付けると10年保証が付きます。
専用コールセンターで24時間365日年中無休受付で、修理回数は何回でも大丈夫、修理代金も購入代金を上限に無料になります。
ただし経年劣化や消耗品の交換など保証対象にならない場合もあります。
またこちらは有償での保証になりますので、必要かはよく検討することが必要です。
ニトリのリフォームのデメリット
| 品質 | メーカーのシステムキッチンには劣る |
|---|---|
| 施工 | 工事は下請け業者が行う |
| 支払い | 全額前払い |
品質はメーカー品以下
ニトリの商品の特徴としては、低価格で品質はそこそこでお値段以上の価値があるということがあります。
そのため、当然LIXILやクリナップなどのメーカーの商品より値段の分品質的には劣りますが、それなりのものと考えましょう。
ただ安いだけならいいですが、口コミでは使用により早く劣化してしまうという例もあるようですので、注意が必要です。
施工は下請けに外注
ニトリのリフォームの施工は下請けに外注されます。
そのため、
- 中間マージンがかかり、自社施工の業者に直接依頼するのに比べ工事費が高くなる。
- ニトリが選んだ業者1社が対応するので、比較できない。
- 技術がない業者が施工した場合、仕上がりに問題がある。
などの問題があります。
ウェブサイトには自社の専門スタッフが対応、とありますが実際は下請けもあり、自社のスタッフは営業も含めてあまり評判は良くないようです。
支払いは全額前払い
リフォームの場合、ニトリの場合は全額前払いになります。
これは元々家具屋ですので、リフォーム業界のような手付金と後払いのような支払い方法になっていないようです。
ただしニトリのリフォームローンがありますし、クレジットカードも利用可能ですので、カードのリボ払いなどを利用できます。
大手のニトリですので前払いでも問題ないとは思いますが、施工などが悪い場合も全額支払い後なのでクレームなどがしにくい、ということがあります。
ニトリの基本情報 リフォームの特徴
| 運営会社 | 株式会社ニトリ |
|---|---|
| リフォームの種類 | システムキッチン中心 |
株式会社ニトリ
ニトリは説明が要らないぐらいの有名企業だと思いますが「お、ねだん以上。」のコマーシャルで有名な家具販売会社です。
グループをまとめる（株）ニトリホールディングスは東証プライム市場に上場しています。
ニトリにデコホームや島忠などを含めたグループの店舗数は2023年12月末時点で979店舗、2024年3月までに1,000店舗になる予定で、まだまだ拡大しています。
リフォームはシステムキッチン中心
リフォームはニトリオリジナルのシステムキッチンが中心です。
水回りや外壁塗装、間取りの変更を伴う大規模リフォームも可能とのことですが、単なる下請けへの外注になりますので、トータルコーディネートなどを相談したいという方以外、あまりメリットはないでしょう。
ニトリのリフォームのまとめ
「お、ねだん以上。」で有名なニトリのリフォームといえば、ほぼオリジナルのシステムキッチンになります。
価格はメーカー品より安いですが、工事を含めるとそれほど価格差はなく、品質や高級感はかなり劣りますので、検討する際は他社品とよく比較して決めましょう。
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