・リフォマの加盟店は地元密着の小規模の業者が多く、修繕や小～中規模リフォーム、店舗の内装を得意としている業者も多いです。
・ホームページでリフォーム会社の施工事例、利用者のレビューなどの情報を確認できます。
・見積もりを取れるのは1社しかなく、見積価格も高めとの口コミ評判もありますので、あまりおすすめできないサイトです。
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- 紹介数や匿名利用、加盟会社の質についての良い評判が多い
といった特徴を持った、おすすめのリフォーム会社紹介サイトです。
リフォーム会社探しの際は、まず最初にご利用されることをおすすめします。
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リフォマの口コミ評判は？
まずは気になるリフォマの口コミ評判ですが、以下のようなものがありました。
良い口コミ評判
以下のような良い口コミ評判がありました。
外壁塗装の業者を探していたんですが、リフォマで相見積もりをしたら直ぐに2社から連絡があり、そのうちの1社がとても良かったです。
作業工程を写真付きの資料で説明してくれて、塗装の色もカタログの色とは違う色を希望したら色見本帳を持ってきてくれて希望通りの色にしてくれました。
職人さんもマナーが良くてサービスでベランダの高圧洗浄などもしてもらい綺麗になってよかったです。ありがとうございます。
（引用：Googleマップ）
玄関ドアの蝶番の破損により依頼をしましたが迅速に対応していただき、仕上がりに大変満足しております。
（引用：Googleマップ）
リフォームが終わった後、やり直してほしい箇所があったため、リフォマにも相談したところ問題なくやり直してもらうことができました。
最初からリフォマの2年保証も付いていたので、落ち着いて対処出来ました。
など、
・業者の紹介が早かった。
・紹介された業者がいい業者で、仕上がりに満足している。
・2年保証があり安心できた。
といった評判が聞かれました。
保証については、以前は1年保証だったものが今は2年保証になっています。
悪い口コミ評判、トラブルの例
一方、悪い口コミ評判、トラブルの実例としては以下のようなものがありました。
紹介されたのが1社のみで相見積もりがとれず、その1社もあまりこちらの希望するような感じではなかったので、お断りしました。
紹介数が少ないことに対する不満ですが、紹介された業者が希望通りではないことはよくあるので、やはり複数業者の紹介サイトの方が希望の業者が見つかりやすいです。
手数料が高いためか、紹介された業者の価格がいずれも高く感じました。
近所の業者で聞いたところ、そちらの方が安かったので、そちらにお願いしました
紹介サイトを利用したからといってコストが上がるわけではないですが、リフォマは他の紹介サイトより手数料が高いようです。
いつも見積もりが高いことはないと思いますが、他社の見積もりと比較して検討することが必要です。
リフォマは同じ日に別々の営業からメール送ってくるなよ。
そもそも問合せフォームから営業メール送ってくんなと書いてるの見えないのか？
— ピエール (@petite_bour_) December 2, 2020
リフォマ社員は大工の知識ゼロだし、お客様とマッチングするにも大工知識なしだとトラブルにも口出し出来ないだろうし、アドバイスもムリ。マストでしょ専門家いるのは。#リフォマ #激レアさん
— hiroko k (@hiromochidayo) February 1, 2020
リフォマの対応に対する悪い口コミで、営業のメールなどがあるということです。
また業者に対する加盟の勧誘について、迷惑電話やファックスが多いという悪い口コミが多数ありました。
ホームページにも施工業者を実際利用した人のレビューが載っているので、業者を検討する際には参考にしましょう。
リフォマのメリット
リフォマを利用する際のメリットをまとめてみました。
| 加盟店 | 独自の審査で厳選した工務店 小～中リフォーム・店舗内装に強み |
|---|---|
| 豊富な情報 | ホームページに業者情報、利用者の声、リフォーム事例を掲載 |
| 保証 | 10万円以上の工事は2年間修理無料保証 |
| 利用料金 | 無料 |
厳選した工務店
独自の審査で厳選した工務店が加盟しており、
- 許認可・・・必要な業許可や資格があるか。
- 保険・・・損害保険に入っているか。
- クレーム・・・過去にクレームで処分を受けていないか。
- サービス提供体制・・・客の依頼・問い合わせに迅速に対応できる体制か。
- 財務状況・・・過去に未払いなどがないか。
という基準があります。
小～中規模リフォームが中心
登録されている会社は「全国チェーンの大手から地域密着の小規模な工務店」とのことです。
しかし実際は中小の工務店が多く、依頼者と自社施工する業者を直接紹介して中間マージンを減らそうという意図で運営されています。
その中でも加盟業者は小～中規模のリフォームを行う業者が多く、設備の設備・交換や特定箇所のリフォーム向きの業者が多いです。
店舗内装に強み
ホームページを見ると、最初のページや加盟店の紹介でも店舗内装を行う業者が多く、施工例も多数掲載されていますので、店舗のリフォームをお考えの方にはいいと思います。
業者情報が豊富
ホームページで地域を選ぶと、地元の業者の実際リフォームを行った方からの評価が載っており、施工例や価格も載っていますので参考になります。
ホームページ上部の「リフォーム会社を探す」から都道府県を選びます。
更に次のページで市区町村を選びます。
すると業者の紹介が出てきますので「この工務店の詳細情報を見る」から情報を見ることができます。
（引用：リフォマ「関東メンテックス」の紹介ページより）
この中で業者の対応可能な工事の種類が分かりますし、施工事例や利用者のレビューを見ることができます。
無料の修理保証
リフォマで工事を依頼すると、10万円を超える工事は完成後２年間の修理保証を無料で付けることができます。
契約書では最低1年間の保証が付くことが通常ですが、業者が認めないなどのトラブルもあり、安心はできません。
そのような時にリフォマのような第3者の紹介サイトによる保証が付いていると安心できます。
利用料は無料
リフォマは相談から事前調査、見積もりまで無料で利用することができます。
リフォマは加盟店が支払う月額の登録料や紹介された時の紹介料、契約した時の成約手数料で運営されています。
その分加盟店には費用がかかりますが、通常の広告宣伝費よりも少ない金額でリフォマから顧客の紹介を受けることができます。
中小の工務店も助かるシステムとなっていて、そのために見積もりの金額が高くなるということはありません。
リフォマのデメリット
リフォマを利用する際のデメリットは、以下のようなことがあります。
| 紹介会社数 | 1社 |
|---|---|
| 手数料 | 加盟店が支払う手数料が他の紹介サイトより高い |
1社を紹介
紹介会社数は明記されていませんが、紹介された候補の会社から1社を依頼者に選んでもらい見積もりに進むようです。
リフォームの見積もりは、1社からだけでは見積もりや提案が適正かどうかを判断するのが難しく、3社程度からの見積もりを比較検討する必要があります。
リフォマの場合は1社からしか見積もりがもらえませんので、比較ができません。
利用する場合は他からの相見積もりを取って比較検討する必要があります。
加盟店の手数料が高い
メリットで述べましたように、リフォマは加盟店が支払う手数料で運営されています。
しかし加盟店は、広告宣伝費や人件費をかけずに見込み客を紹介してもらえますので経費がかからず、コストや見積もり金額が上がることはありません。
ただリフォマは他のリフォーム会社紹介サイトより手数料が高いので、その分は他のサイトよりコストが高くなります。
「リフォマ」の基本情報
| 運営会社 | 株式会社ローカルワークス |
|---|---|
| 加盟会社数 | １,000社以上 |
| 運営実績 | サイト利用者月60万人 |
リフォマ（リフォームマーケットの略）について、基本情報を調べてみました。
運営会社 株式会社ローカルワークス
リフォマは「株式会社ローカルワークス」によって運営されています。
（株）ローカルワークスはＩＴ技術やアイディアで中小建設業者を支援する会社です。
リフォーム会社を依頼者に紹介するリフォーム会社紹介サイト「リフォマ」の運営の他、元請けの建設業者や金融機関に中小建設業を紹介するサービスを行っています。
2014年創業とまだ新しい会社ですが、業界大手の住友林業などの出資を受けています。
加盟会社数
加盟会社数は1,000社以上となっていて、リフォーム会社紹介サイトの中では多めの数になっています。
1,000社あれば近くのリフォーム会社を紹介してもらえる可能性が大きいですが、地域やリフォーム内容によっては近くにない場合もあります。
運営実績
リフォマのウェブサイトの利用者数は月に60万人（2022年4月時点）と運営実績としては十分な数になっています。
またリフォマがTBSテレビの『がっちりマンデー』で紹介されたり、リフォマのコンサルタント渡邊一伸（通称ナベさん）がテレビ朝日の『激レアさんを連れてきた。』に出演したりとメディアからの取材、出演も多数あります。
ネットで簡単申込み
リフォマへの見積もり依頼はネットから簡単にできます。
ホームページの「無料 見積を依頼する」から進んで、下のフォームに入力していきます。
入力項目は下記のとおりです。
- 住まいのタイプ（戸建、マンション・アパート、店舗・オフィス）
- リフォーム・修繕希望箇所（全体、水回り、屋外、内まわり、その他の中の具体的箇所）
- 依頼内容（修理、交換、新設、その他）
- 築年数（10年以下、11～15年、16～20年、21～25年、26～30年、30年以上、不明）
- 希望の工事開始日（未定、急ぎ、1ヶ月以内、3ヶ月以内、6ヶ月以内、6ヶ月以降）
- 見積状況（他社からの見積あり、今後2～3社を検討、他の見積予定なし、未定）
- 工事物件の住所
- 訪問希望日（日時、第3希望まで）
- 日時の相談（希望日以外も可能か）
- お客様タイプ（個人、法人）
- 名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 連絡可能日時（いつでも、午前、午後～15時、15～18時、18時以降）
- ご希望（工事内容、工事場所、サイズ、希望金額、希望時期など）
- 画像ファイルの添付（リフォーム・修理箇所）
最後のご希望のところにできるだけ詳しく書いておけば、話がスムーズに進みます。
また画像も3枚まで添付できるようになっていますので、スマホで撮ったリフォーム希望箇所の写真を添付すると、業者での事前検討も進み、提案も受けやすくなります。
地域・希望に対応する業者をリフォマが選ぶ際に、詳しい状況や要望の確認のためにリフォマから連絡が入ることもあります。
その後業者から直接連絡が来て、現地調査の予定を立てるなどの打ち合わせに進みます。
まとめ
リフォマの加盟店は地元密着の小規模業者が多く、修繕や小～中規模リフォーム、店舗の内装を得意としている業者が多いです。
ホームページに加盟業者の情報や施工事例、利用者のレビューがあるのもいい点です。
ただ見積もりを取れるのが1社しかなく、見積価格も高いという口コミ評判なので、あまりおすすめできないサイトです。
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