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リフォームのニッカホームの評判は悪い?やばいって本当?裁判の噂は?

ここでは全国売上No.1のリフォーム専業店「ニッカホーム」の口コミ評判や、やばいとか裁判といった悪い噂についてなどを紹介します。
ここでの内容

・ニッカホームは全国に95店舗・ショールームを展開しており、リフォームの売上No.1のリフォーム専業店です。

・現地調査から施工管理、アフターフォローまで同じ営業担当者が一貫して対応してくれます。

・自社施工というのが売りですが営業担当以外はほぼ外注で、下請けに丸投げの場合もあります。

・営業担当の対応や工事の仕上がりに対する良い口コミ評判もありましたが、営業担当の対応の悪さや工事の仕上がりの悪さに対する悪い口コミ評判もありました。

またクレーム対応に関する悪い口コミ評判もあり、やばいとか裁判という評判になっているようです。

・悪い評判も多いのでおすすめしづらいですが、利用する際は他社からの相見積もりを取ってよく比較検討するようにしましょう。

 

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ニッカホームの基本情報

店舗数・対応エリア 全国27県に95店舗
工事の種類 リフォーム全般
実績 年間施工件数74,186件(2022年) 累計653,654件

95店舗で全国27県に対応

ニッカホームは名古屋発祥のリフォーム専業店で、2023年7月時点で95店舗を展開しています。

それぞれの店舗がショールームにもなっているため見学も可能で、各ショールームでは大特価キャンペーンなどのイベントも開催されています。

店舗数は増えていますので、対応エリアも拡大していくと思われます。

工事の種類

リフォームや増改築全般に対応しています。

キッチンやバス・トイレなどのリフォーム、外壁・屋根リフォーム、エクステリア、増改築など大規模なリフォームにも対応しています。

最近ではリフォーム関連の給湯器、解体、不動産(買取再販)などの専門店も展開しており、更に事業が拡大しています。

施工実績

ニッカホームグループ全体の売り上げは2021年度で504億円と増収が続いており、10年で約5倍の売上と急拡大しています。

施工件数はグループ全体で74,186件(2022年)、1987年の創業以来の累計は653,654件とリフォーム専業の会社としては実績No.1の会社です。

ニッカホームの特徴

資材 大量一括仕入れでコストダウンを実施
担当 現地調査から施工管理、アフターフォローまで営業が担当
工事 工事は自社施工が売りだが、外注もあり
見積もり 3社以上の相見積もりを推奨

大量仕入れでコストダウン

ニッカホームは会社の規模の大きさを活かして、資材を大量仕入れしてメーカーから大幅値引きさせています。

価格の安さには自信があり、自社だけではなく3社以上の相見積もりを勧めているのもそのためです。

一貫して同じ担当者

ニッカホームでは最初の現地調査、見積もりから施工管理、アフターフォローまで同じ営業の担当者が対応してくれます。

これは営業担当から施工現場への伝言により、依頼者の要望が伝わりにくくなることを防ぐためです。

最初の営業担当が現場の施工まで管理してくれるので、要望がダイレクトに伝わるようになります。

自社施工

ニッカホームでは自社施工を売りにしています。

ただ公式サイトの説明などでは自社の職人だけで工事をしているような印象を持ちますが、実際はそうではありません。

リフォーム工事は大工工事以外にも電気工事、設備設置など特定の分野の職人が行う仕事があり、それらを全て丸抱えしている会社はありません。

現場管理を行う会社があり、各分野の会社に依頼して職人を手配し、スケジュール管理や監督を行います。

現場管理を行っているのがニッカホームの社員だということですので、そういう意味で自社施工というのは間違いではありませんが、工事のほとんどは外注ということです。

しかも社員もそう多くないので、手が回らない場合はほとんど下請けに丸投げの場合もあるようです。

工事の仕上がりに対するクレームが多いのも、そのようなことが原因だと思います。

費用面でも、ニッカホームの場合は営業の社員がいて、事務所や広告宣伝費などもありますので、現場監督を行う街の工務店などに直接依頼するよりは人件費や費用がかかることになります。

3社以上の相見積もりを推奨

ニッカホームでは自社だけでなく、3社以上の相見積もりを推奨しています。

これはニッカホームの場合だけではなく、どのようなリフォームの場合でも1社だけの見積ではその価格や提案が適正なものかを判断するのは難しいです。

3社程度の見積もりを取って、比較検討するのが望ましいです。

ニッカーホームの場合は見積もりを出す方の当事者ですから、このような提案は良心的ですし、価格や提案に自信があるのだと思います。

ニッカホームの口コミ評判は?

ニッカホームの口コミ評判としては、以下のようなものがありました。

良い口コミ評判

今回キッチンのリフォーム、給湯器の取替をお願いしました。

担当者さんの対応もよく親身になって相談に乗ってくださって、キッチンもとっても綺麗になり大満足です!ありがとうございます!

またリフォームする機会があればニッカホームさんにお願いしたいです!

(引用:Googleマップ

目隠しフェンスを設置してもらいました。 良い提案をしていただき価格も仕上がりも大満足です。

営業担当さんの人柄が良く、安心して工事をお願いすることができました。ありがとうございました。

またリフォームする際はお願いしたいと思います。

(引用:Googleマップ

先日、自宅のトイレリフォームをお願いしました。

営業の方の対応も非常に良く、アドバイスも的確で安心して工事をお願いできました。

次回もリフォームの際は相談したいと思います。

(引用:Googleマップ

最初にキッチン、洗面台をリフォームしました。打合せも十分行い、思いどおりの仕上がりで大満足でした。

そのようなこともあり、今回トイレのリフォームも、お願いすることにしました。壁紙、トイレと選んだ通りのものに仕上り、こちらも大満足でした。

施工の方や営業の方には感謝しかありません。丁寧で、施工主の要望に答えてくれる会社です。

(引用:みん評

など、

  • 営業担当の対応が良かった。
  • 工事の仕上がりが良かった。

という意見が多数ありました。

悪い口コミ評判

一方、ニッカホームの悪い口コミとしては、以下のようなものがありました。

9月半ばに現地確認してもらい、その後に現地訪問した業者は何度か見積もり再提出してもらってます。

ですが、ニッカからは連絡が全くありません。
1週間ほど前に催促のメールを送ったけども、なしのつぶて。
安いって事ですが、それだけじゃないでしょうか。

施工頼んだら後悔しそう。

(引用:e戸建て

3社以上から見積もり取りましょうってあるけど、ここが一番最悪でした。

他社はすぐに出たのに2週間経ってもないので確認すると人手不足で見積もり遅れてるとの事。

それなら最初から言うなり途中でも伝えてくれたら次に進む事ができたのに、こんないい加減な会社ないわ。

(引用:マンションコミュニティ

ニッカホームでキッチン、お風呂、洗面などリフォームしました。見積りも3社中 (アイシンリブラン、あと1社)一番安いのがニッカホームでしたので決めました。

しかし、ユニットバス外壁に傷があり指摘し直す話になりましたが、入口から順番にパネル外す作業で入口の扉を止めたネジが山が全部潰れてて、やれないといいだしたり、(自社でやったのに)結局色塗り補修あと洗面交換したら二度も水漏れ!酷すぎます。施工終わったらどうにもなりませんか?

ネットや広告で全部自社施工下請けなしだから安いみたいなこと書いてあるのに自社社員は監督と水道配管の方だけで大工さんやキッチン、お風呂設置はみんな他社の方でした。

大工さんは忙しい時に呼ばれますと言われましたし 事実と違う広告と質の悪い施工です。
それでも泣き寝入りでしょうか?

(引用:ヤフー知恵袋

などの

  • 営業担当からの回答がない、見積りが遅いなど対応が悪い。
  • 工事の仕上がりが悪く、クレームに対する対応も悪い。

という悪い口コミ評判も多数ありました。

大手で工事件数も多いため悪い口コミ評判も多いのかもしれませんが、実際に不具合は起きているようです。

まず営業担当の対応が最初から悪い場合は、ニッカホームの場合施工もずっとその人が担当することになるので、依頼するのはやめましょう。

また完全自社施工で全部自分の職人で行っているような印象を受けますが、実際は外注・下請け業者もいますので、その業者の技術がなく、ニッカホームも管理できていない場合があるようです。

「やばい」「裁判」って噂は?

ニッカホームについて、ネットでは「やばい」「裁判」といった言葉が検索されます。

とにかく最悪です。トイレ・洗面所・お風呂のリフォームを依頼。洗面台撤去時に壁の裏に貫通し穴をあけられました。

工事期間4日で1日目に苦情を伝えましたが、対応は3日目。撤去しただけなので原因不明と。また今回の工事とは関係ないような対応で、ただわかりにくいように補修すると。そこは原状回復してもらわないと・・・。

結局最終的にミス認める。他に何度か打ち合わせするが、最新になっておらず、こちらの希望通りの希望の工事できず。工事中には配送ミスがあり予定通りの工事できず。

養生テープの貼り方も雑。工事も雑。余りの対応の悪さに担当者変更を伝えるが、変更されず。またここまで出来の悪い担当者なら、4に目に上司が出てきもおかしくないのに登場せず。

今回ニッカホームに工事依頼したのを非常に後悔しています。

(引用:みん評

弁護士から文書が届きました。(写真参照)
こちらのサイトの以下の2つを先に読んだ後にこちら見てもらえればと思います。
①とにかく最悪です!!!【今後①といいます。】
②とにかく最悪です!!!~part2~【今後②といいます。】

様々なサイトと様々な投稿を参考に最終的な判断は、自分自身で判断してもらえればと思います。

ただ個人的には絶対ニッカホームだけはやめた方がいいと思います。私と同じことになって欲しくありません。

(引用:みん評

この投稿者は壁に穴を開けられた上に、なかなか非を認めなかったり、対応が悪かったうえに弁護士から減額は出来ない旨の通知が届いたことについて、相当怒っています。

その他対応について怒っているケースはネット上でも多数見受けられます。

工事の仕上がりが悪い場合でも認めない、弁護士を立てて要求があれば裁判で、というケースもあるようで、そのことがこの「やばい」「裁判」という噂になっているのだと思います。

まとめ

ニッカホームはリフォーム専業としては売上・規模ともにNo.1の会社で、業績・規模ともに更に拡大しています。

施工件数が多いため、もちろん無事にリフォームが完成する場合がほとんどだと思いますが、社員の対応や工事の仕上がり、クレーム時の対応に関しての悪い口コミ評判も多いです。

そのためおすすめはしづらいですが、利用する際はニッカホーム自身も推奨しているように、他社からも相見積もりを取って比較検討した方がいいでしょう。

 

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