【後悔する？】交換できるくん（給湯器）の正直な評判・口コミを徹底解説！料金が安い理由と追加費用を避ける方法

🧐「交換できるくん」の評判・口コミを徹底分析！

実際に利用したユーザーの声を「良い口コミ」と「悪い口コミ・注意点」に分けてまとめました。

なぜ「交換できるくん」が多くのユーザーに選ばれているのか、また利用前に知っておくべき注意点について解説します。

🤩 良い口コミで目立つ3つのポイント

「交換できるくん」の口コミで最も多く寄せられるのは、以下の3点に関する高い評価です。

1. 💰 圧倒的な価格の安さ

   • 給湯器の本体価格と工事費の両方において、「他社より数万円〜十数万円安くなった」という声が多数あります。

   • 東証上場企業運営による大量仕入れとネット完結によるコストカットのためで、特に価格重視で業者を選びたい方にとって非常に魅力的なポイントです。

2. 💬 丁寧かつスピーディなネット対応

   • ネット見積もりへの返信が早く、複数パターンの見積もり提案や製品選定に関するアドバイスが丁寧だという評価が多く見られます。対面ではない分、事前のやり取りで不安を解消できたというユーザーが多いようです。

3. 🛠️ 確かな技術力と明朗会計による安心感

   • 工事担当者の身だしなみ、説明、作業の手際が良いと高く評価されています。また、見積もり通りの金額で追加請求がなく安心できたという声が多数あり、信頼性の高さが伺えます。

     （参考）

     Googleマップでの本社口コミ平均評価は★4.8前後（2024年時点調査）と、総合的な満足度が非常に高い水準にあります。

⚠️ 悪い口コミ・利用前に知っておくべき注意点

一方で、ネット完結型のサービスモデルならではの注意点や不満の声も一部見られます。

1. 📸 利用者側の事前準備の負担

   • 写真撮影や寸法計測など、利用者側の事前準備（手間）が必要であること、また「ネットだけのやり取りは不安だった」という指摘もあります。

2. 💸 現場状況による追加費用発生リスク

   • オンライン見積もりのため、現場の状況が想定と異なった場合に高額な追加費用が発生したというトラブル事例も報告されています。事前の写真送付や情報伝達を丁寧に行うことが重要です。

3. 🗓️ 即日対応には不向き

   • 「交換できるくん」は事前予約・エリア限定の運営モデルのため、「今日中にお湯が出ないと困る」といった急ぎのトラブル対応には向きにくいという評価があります。

   • （注）商品の種類間違い（都市ガス用とプロパン用など）や保証説明の不足に関する不満も一部報告されており、最終的な発注内容と保証内容の確認はしっかり行いましょう。

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❓ あなたは「交換できるくん」に向いている？

口コミの傾向から、「交換できるくん」の利用が特に向いている人、注意が必要なケースをまとめました。

特徴	向いている人	向かない/注意が必要なケース
重視点	価格重視・標準的な設置条件の人。	複雑な配管・特殊設置で現地でじっくり相談したい人。
準備	事前に写真や寸法を送る手間をかけられる人。	「今日中にお湯が出ないと困る」など、即日・超短期の駆けつけを重視する人。
製品	給湯器以外にトイレ・コンロなどもまとめてネットで交換したい人。	リフォーム絡みで、業者同士の調整が必要なケース。

🛑 【最重要】悪い口コミ（追加費用・手配ミス）を回避するための対策

「交換できるくん」の悪い口コミとして多く挙げられるのが、「現場での追加費用発生リスク」や「手配ミス」です。

これは、現地調査なしのネット完結型サービスならではのリスクですが、利用者側の事前準備と確認を徹底すれば、ほぼ確実に回避できます。

特に、追加費用を避けるための具体的な対策をご紹介します。

1. 追加費用発生をゼロにするための写真撮影テクニック

「交換できるくん」の正式見積もりは、お客様から送付いただく写真が全てです。以下の3つのポイントを押さえた写真を送ることで、現場での想定外の事態を防げます。

必須アングル	撮影ポイント	目的
全体像	設置されている給湯器の全体を、建物や周囲の配管も含めて少し離れた場所から撮影。	設置場所の広さや、特殊な設置状況（隣家との距離など）を確認する。
型番・品番	給湯器本体の前面に貼られているメーカー名と型番が鮮明に読めるように接写。	機器の正確な種類（排気筒の有無、強制排気か自然排気か）を特定する。
配管周り	給湯器の下部にある給水管、給湯管、ガス管などが接続されている部分をアップで撮影。	配管の老朽化、特殊なバルブの有無、隠蔽配管の状況などを把握し、部材費を確定する。

💡 プロのアドバイス： 見積もり依頼時に、「給湯器全体」「品番」「配管の接写」の3枚は必ず含めましょう。少しでも不安な箇所があれば、その写真も一緒に送ることで、担当者が正確に判断できます。

2. 見積もり確定前後の必須チェックリスト

追加費用や商品の手配ミスを防ぐため、見積もりが届いたら以下の3点を必ず確認してください。

• 確認点①：ガスの種類（都市ガス or プロパン）の再確認

  • 都市ガス用とプロパンガス用の機器は異なります。手配ミスで最も多いトラブルの一つなので、見積もり書に記載されているガスの種類がご自宅と一致しているか、利用者側で必ず再確認しましょう。

• 確認点②：保証期間・内容の最終確認

  • 「交換できるくん」は原則10年保証込みですが、念のため工事・製品それぞれの保証期間（10年）と、万一の際の連絡先・保証規定が明記されているか確認します。

• 確認点③：追加費用の可能性について確認

  • 見積もり担当者に対し、「この写真情報で工事した場合、追加費用が発生する可能性はゼロか？」とメールで確認を取り、書面（メール）として残しておくことで、万が一の際のトラブルを防止できます。

これらの対策を講じることで、「交換できるくん」の持つ「価格の安さ」と「10年保証の安心感」というメリットを最大限に享受できます。

交換できるくんの特徴

見積もり	現地調査なし、ネットでスピード見積り
価格	ネット販売で出張費を省いた価格、追加料金なし
保証	工事と商品の10年保証
施工	社員または契約エンジニアが施工

ネットでスピード見積り

交換できるくんの最大の特徴が現地調査なし、ネットで写真を送るだけのスピード見積りです。

通常でしたら写真だと概算見積もりだけで、現地調査の後に正式見積もりをもらいますが、交換できるくんの場合は正式見積もりをもらえます。

そのため見積もりがスピーディーで、営業時間中の問い合わせに関しては、原則当日中に返事がもらえます。

ただスマホやパソコンを使わない方や、あまり慣れていない方もいらっしゃるので、その辺で煩わしさを感じられる方もいるようです。

価格

交換できるくんはネットでの見積もりで、訪問しての現地調査のための出張費を削減して、その分をコストに還元しています。

口コミでも価格が安かったという意見が多く、時間があれば他社からも相見積もりを取って価格を比較検討してみましょう。

追加料金なし

現地調査なしの写真だけの見積もりでは追加料金が発生しないか心配だと思いますが、交換できるくんでは20年以上のデータがあり、そのようなことはほとんどありません。

もし見積もりが安すぎて本当は追加料金が必要な場合があっても、それは交換できる訓が負担してくれますので、客側に追加料金は一切かかりません（※ただし、事前申告漏れがある場合は除く）。この保証こそが、交換できるくんの透明性の最大の強みです。

またごくまれに現地で設置不可能と判断される場合があるようで、その場合はまた他社への見積もりからになりますが、出張費やキャンセル料はもちろんかかりません。

工事と商品の10年保証

通常のガス給湯器などは工事の10年保証と、商品にはメーカー保証（通常2年）が付いていて、有償で10年まで延長できる場合が多いです。

交換できるくんは工事の10年保証に加えて、標準で商品の10年保証が付いています。

他社では給湯器駆けつけ隊なども同じ条件ですので、保証を重視される方は比較してみるといいでしょう。

施工

施工は交換できるくんの社員、もしくは契約エンジニアが行ないます。

外注もありますが、工事別にマニュアルがあり周知しているとのことです。

またお客様からのアンケートを担当者にフィードバックして、改善を促しています。

🆚 主要ガス給湯器交換業者との徹底比較：「交換できるくん」の位置づけ

ガス給湯器の交換は「本体価格」と「工事費」の総額で決まりますが、業者ごとに「価格」「スピード」「安心感」のどこに強みがあるかが異なります。

「交換できるくん」は、主要な競合他社と比較して、スピードよりも「コスパと透明性重視」の業者という位置づけです。

1. 主要3社の比較一覧表

ランキングサイトで主要な比較対象となる4社の特徴をまとめました。

項目	交換できるくん	給湯器駆けつけ隊（ミズテック）	東京ガスなどガス会社直系
価格水準	最安クラス。10年保証込みの総額表示で、他社より2〜3万円安いケースあり。	「業界最安挑戦」クラスで、最安クラスと評価。	相場より高め。純正機器と安心感重視。
見積もり方式	写真・型番を送るネット完結。総額コミコミで追加費用が出にくい設計。	電話・WEB＋現地確認。	現地見積もり中心。詳細説明は手厚い。
スピード	予約制。即日駆けつけ特化ではなく、在庫・日程次第。	「最短30分〜当日」などスピード特化で、緊急時に強い。	緊急時も対応するが、在庫や枠次第で即日は難しいことも。
保証	工事・商品とも原則10年保証込みで提示されるのが特徴。	本体・工事10年保証が標準（プランによる）。	メーカー保証＋独自延長保証など。

ケース別：おすすめの選び方まとめ

あなたの状況	最適な業者	理由
「1円でも安く、かつ保証も10年フルでつけたい」	交換できるくん	ネット完結によるコストカットで最安級。さらに他社では有償になりがちな10年保証が標準で付いてくるため。
「今すぐお湯が出るようにしてほしい！」	給湯器駆けつけ隊（ミズテック）	最短30分駆けつけという圧倒的なスピード。在庫数も豊富なため、緊急時の対応力は業界トップクラス。
「ネットだけで完結するのは少し不安…」	給湯器駆けつけ隊（ミズテック）	電話相談が非常に丁寧で、ネットの安さと電話の安心感のバランスが良い。24時間受付なのも魅力。
「高くてもいいから、いつものガス会社がいい」	東京ガス等 ガス会社	地域インフラを支える圧倒的なブランド力。顔馴染みのスタッフに対応してほしい場合に最適。

💡 賢く選ぶための最終アドバイス

「交換できるくん」は、「自分で写真を撮る手間」を「安さと保証」に変えられる人にとって、間違いなく最強の選択肢です。

もし、お湯が出るまでに数日の余裕があるなら、まずは交換できるくんで「総額いくらになるか」の基準を確認し、そこから他社と比較してみるのが最も賢い進め方です。

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次に行うべきステップ： 「まずは自分の家の給湯器交換がいくらになるか、スマホで写真を撮って無料で正式見積もりを出してみましょう。」 [＼交換できるくん公式サイトで無料見積もりをする／]

2. 「交換できるくん」の強みと他社との差別化ポイント

💡 強み：価格の安さと透明性の高さ

• 総額のわかりやすさ： 本体・工事費・廃棄費用に加え、10年保証もコミコミで総額表示されます。同等機種で比較した場合、ミズテックと並ぶ最安クラスの価格水準となることが多く、特に「総額で少しでも安くしたい」というニーズに最適です。

• 追加費用が出にくい設計： 事前に写真や型番を送るネット完結方式を採用しており、見積もりの段階で総額を確定しやすく、追加費用が出にくい仕組みになっています。

🛡️ 他社との差別化：スピードか、価格か、安心感か

「交換できるくん」のサービスは、スピードに特化した業者とは明確に異なります。

• スピード特化（例：給湯器駆けつけ隊）：

  • これらの業者は「最短30分〜当日」「当日〜翌日対応」を強みとしており、急な故障で一刻も早くお湯を出したいという緊急性の高いニーズに優れています。

• 安心感特化（例：東京ガスなどガス会社直系）：

  • 価格は相場より高めですが、地元インフラ事業者としてのブランド力、純正機器の使用、対面での手厚い相談など、**「多少高くても安心感を最優先したい」**ユーザーに向いています。

3. 「交換できるくん」が最も力を発揮するニーズ

「交換できるくん」は、以下のようなユーザーのニーズに最もフィットします。

✅ 「相場より少しでも安く、かつ10年保証込みで総額が分かりやすい業者がよい」人。

✅ 標準的な戸建・マンションで、写真や型番を自分で送るネット手続きに抵抗がない人。

（逆に、「今日〜明日中にお湯が出ないと困る」ような緊急トラブルでは、給湯器駆けつけ隊（ミズテック）などの即日対応系が有利となります。）

交換できるくんの基本情報

運営会社	株式会社交換できるくん（東証上場）
業種	ガス給湯器、その他住宅設備の販売工事
対応エリア	札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・福岡
実績	38,628件（2022年度）、累計227,248件

株式会社交換できるくん

交換できるくんは社名も「株式会社交換できるくん」です。

2020年12月に東証グロース市場に上場していて、信用があります。

以前はサービス名が「サンリフレプラザ」、社名が「株式会社サンリフレホールディングス」でしたが、分かりやすく親しみやすいサービス名、社名に変更されています。

取扱商品

取扱商品はガス給湯器以外に水回り機器や、最近ではエアコンなども増えています。

対応エリア

交換できるくんの工事対応エリアは以下のとおりです。

上記の都道府県でも全域ではなくて、その中の一部になります。

また地域によっては対応していない工事もありますので、公式サイトで確認しましょう。

ネットで見積もり依頼

交換できるくんはネットで正式見積もりをもらうことができます。

公式サイト上部の「✉お問い合わせ・お見積り」から進んで、次の画面で商品を選びます。

給湯器の場合は、

といった質問に答えた後、写真を添付します。

写真の撮り方が分からないと思いますが、下のように取り方の説明があるので分かると思います。

その後、氏名・住所・電話番号など依頼者の情報の他、

といった情報を入力、送信すれば見積もりがもらえます。

【まとめ】あなたの給湯器交換は「交換できるくん」でOK？最終チェックリスト

1. 緊急性はないか？（❌今日明日中に交換が必要）

2. 事前準備（写真撮影）に抵抗はないか？（⭕️手間をかけられる）

3. 最安クラスの価格と10年保証を重視するか？（⭕️コスパ重視）

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